Head GPS Application Support Asia

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Position GPS Application Support als erste Anlaufstelle für alle Support-Anfragen und -Anfragen
• Effektive und progressive Beziehung zu allen Stakeholdern und Benutzern von Anwendungen, die von der Abteilung besessen werden, aufbauen und pflegen
• Best-of-Class- und branchenübliche Prozesse entwickeln, um ein effektives und effizientes Management von Vorfällen, Problemen und Anfragen in einem agilen und DevOps-Setup zu ermöglichen
• Erste- und gegebenenfalls zweite Ebene der Anwendungssupport bereitstellen
• Durch effektives Tracking und Management von Vorfällen und Problemen Verbesserungsvorschläge und Anforderungen an die Änderungsbereitstellungsteams zur Verbesserung von Prozessen und unterstützten Anwendungen vorschlagen und einreichen

Personalmanagement

• Teammitglieder führen und kontinuierlich entwickeln, um sicherzustellen, dass sie auf höchstem Niveau performen
• Eine starke Anwendungssupport-Funktion in Singapur innerhalb der GPS-Abteilung aufbauen und Julius Baer als Arbeitgeber erster Wahl positionieren, indem Best-in-Class-Talente eingestellt werden

Überwachungsaufgaben

• Für die Handlungen von Mitarbeitern unter Ihrer Verantwortung und die Durchführung des Geschäfts unter Ihrer Aufsicht verantwortlich sein

Regulierungsaufgaben und/oder Risikomanagement

• Unterstützung bei der Erfüllung von regulatorischen und Management-Berichterstattungsanforderungen
• Alle lokalen regulatorischen und Compliance-Standards/-Anforderungen erfüllen

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Software-Engineering, Computerwissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss, oder eine gleichwertige Kombination aus Bildung und relevanter Berufserfahrung
• Begeisterung für Technologie mit einer "Kann-do"-Einstellung und unternehmerischem Geist in einer schnelllebigen Umgebung des kontinuierlichen Wandels
• Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit und Einstellung
• Ein starker Verfechter und Befürworter von standortübergreifenden Teams und eine globale Einstellung
• Bereitschaft, hybrid von einem Büro aus zu arbeiten und in Schichten zu arbeiten
• Natürliche und inspirierende Führungspersönlichkeit mit starken Veränderungs-, Personalmanagement- und Entscheidungsfähigkeiten
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Hochleistungsanwendungssupport-Teams auf globaler Ebene
• Gutes Verständnis von Finanzprodukten, Handel, Ausführung und Verkaufsprozessen in einer Bankenumgebung
• Vertrautheit mit verteilten Client-Server-Anwendungsarchitekturen
• Technische Stärke in Windows, Unix und Datenbanken mit Vertrauen in das Schreiben komplexer SQL-Abfragen
• Erfahrung mit Anwendungüberwachungs-Tools und -Plattformen wie Grafana
• Sehr gute Kommunikations- und Schreibfähigkeiten, z.B. Geschäftsflüssig in Englisch (schriftlich und mündlich)
• Vertrautheit mit regulatorischen Erwartungen und Anforderungen

Wir bieten