Head GPS Application Support Asia

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Position GPS Application Support als erste Anlaufstelle für alle Support-Anfragen und -Anfragen der Division
• Effektive und progressive Beziehung zu allen Stakeholdern und Benutzern von Anwendungen, die von der Division betrieben werden, aufbauen und pflegen
• Best-of-Class- und branchenbewährte Prozesse für ein effektives und effizientes Management von Vorfällen, Problemen und Anfragen in einem agilen und DevOps-Umfeld entwickeln
• Erste- und gegebenenfalls zweite Ebene der Anwendungssupport bereitstellen
• Durch effektives Tracking und Management von Vorfällen und Problemen Verbesserungen und Anforderungen an die Änderungsbereitstellungsteams vorschlagen und einreichen, um Prozesse und unterstützte Anwendungen zu verbessern

Personalmanagement

• Teammitglieder mit der richtigen kulturellen, fachspezifischen und Wissenskompetenz führen und kontinuierlich entwickeln, um sie auf höchstem Niveau zu platzieren
• Eine starke Anwendungssupport-Funktion in Singapur innerhalb der GPS-Division aufbauen und Julius Baer als Arbeitgeber erster Wahl positionieren, indem Best-in-Class-Talente eingestellt werden

Überwachungsaufgaben

• Für die Handlungen der Mitarbeiter unter Ihrer Verantwortung und die Geschäftsführung in Ihrem Zuständigkeitsbereich verantwortlich sein

Regulierungsaufgaben und/oder Risikomanagement

• Das Management bei regulatorischen und managementbezogenen Berichterstattungsanforderungen unterstützen
• Alle lokalen regulatorischen und Compliance-Standards/-Anforderungen erfüllen

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Software-Engineering, Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss auf Graduiertenebene, oder eine gleichwertige Kombination aus Bildung und relevanter Berufserfahrung
• Begeistert für Technologie mit einer "Kann-do"-Einstellung und unternehmerischem Geist in einer schnelllebigen Umgebung des kontinuierlichen Wandels
• Service- und klientenzentrierte Persönlichkeit und Einstellung
• Ein starker Verfechter und Befürworter von Teams über verschiedene Standorte hinweg und eine globale Denkweise
• Bereitschaft, auf einer hybriden Basis vom Büro aus zu arbeiten und sich an die Arbeit in Schichten anzupassen
• Natürlicher und inspirierender Leiter mit starken Fähigkeiten in Veränderungs-, Personalmanagement und Entscheidungsfindung
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Hochleistungsanwendungssupport-Teams auf globaler Ebene
• Gutes Verständnis für Finanzprodukte, Handel, Ausführung und Verkaufsprozesse in einer Bankenumgebung
• Eine Wertschätzung und Erfahrung für verteilte Client-Server-Anwendungsarchitektur
• Technisch stark in Windows, Unix und Datenbanken mit Zuversicht in der Erstellung komplexer SQL-Abfragen
• Erfahrung mit Anwendungüberwachungs-Tools und -Plattformen wie Grafana
• Große Kommunikations- und schriftliche Fähigkeiten, z.B. Geschäftsflüssig in schriftlichem und gesprochenem Englisch
• Vertrautheit mit regulatorischen Erwartungen und Anforderungen

Wir bieten