Head GPS Application Support Asia

Stellenbeschreibung

Über die Stelle

• Head GPS Application Support Asia
• Standort: Singapur
• Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

• Leitung des GPS Application Support-Teams in Asien und Unterstützung des Teamleiters beim Aufbau eines globalen, effizienten Teams, das erstklassige Anwendungssupport-Dienstleistungen für die Division bereitstellt
• Kommunikation und Interaktion mit hochrangigen Geschäfts- und IT-Stakeholdern sowie Definition, Gestaltung und Ausführung der globalen GPS-Anwendungssupport-Strategie
• Sichtbarkeit auf allen Ebenen von Geschäft, IT und verschiedenen Geschäftsstandorten

Schlüsselaufgaben und Verantwortungen

Client Management (intern & extern)

• Positionierung des GPS Application Support als erste Anlaufstelle für alle Support-Anfragen und -Anfragen der Division
• Effektive und progressive Beziehungsgestaltung mit allen Stakeholdern und Benutzern von Anwendungen, die von der Division besessen werden
• Entwicklung von Best-of-Class- und branchenüblichen Prozessen zur effektiven und effizienten Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Anfragen in einem agilen und DevOps-Setup
• Erststufige und gegebenenfalls zweitstufige Anwendungssupport-Leistung
• Durch effektive Verfolgung und Verwaltung von Vorfällen und Problemen: Vorschlag und Anhebung von Bug-Fixes und Anforderungen an die Änderungsbereitstellungsteams zur Verbesserung von Prozessen und Anwendungen, die unterstützt werden

People Management

• Leitung und kontinuierliche Entwicklung von Teammitgliedern mit der richtigen kulturellen, fachspezifischen und Wissenskompetenz, um sie auf höchstem Niveau zu platzieren
• Verwaltung einer starken Anwendungssupport-Funktion in Singapur innerhalb der GPS-Division und Positionierung von Julius Baer als Arbeitgeber der Wahl durch die Einstellung von Best-in-Class-Talenten

Überwachungsaufgaben

• Verantwortlich für die Handlungen von Mitarbeitern unter Ihrer Verantwortung und die Durchführung des Geschäfts unter Ihrer Aufsicht

Regulatorische Verantwortungen und/oder Risikomanagement

• Unterstützung des Managements bei regulatorischen und managementbezogenen Berichterstattungsanforderungen
• Erfüllung aller lokalen regulatorischen und Compliance-Standards/Anforderungen

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Software-Engineering, Informatik oder vergleichbarer Abschluss auf Graduiertenebene, oder gleichwertige Kombination aus Bildung und relevanter Berufserfahrung
• Begeisterung für Technologie mit einer "Kann-do"-Einstellung und unternehmerischem Geist in einer schnelllebigen Umgebung des kontinuierlichen Wandels
• Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit und Einstellung
• Starker Verfechter und Befürworter von standortübergreifenden Teams und globaler Denkweise
• Bereitschaft, hybrid von einem Büro aus zu arbeiten und sich an Schichtarbeit anzupassen
• Natürliche und inspirierende Führungspersönlichkeit mit starken Veränderungs-, Personalmanagement- und Entscheidungskompetenzen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Hochleistungsanwendungssupport-Teams auf globaler Ebene
• Gutes Verständnis von Finanzprodukten, Handel, Ausführung und Verkaufsprozessen in einer Bankenumgebung
• Schätzung und Erfahrung mit verteilten Client-Server-Anwendungsarchitekturen
• Technische Stärke in Windows, Unix und Datenbanken mit Zuversicht in der Erstellung komplexer SQL-Abfragen
• Erfahrung mit Anwendungüberwachungsinstrumenten und -plattformen wie Grafana
• Große Kommunikations- und Schreibfähigkeiten, z.B. geschäftsflüssig in schriftlichem und gesprochenem Englisch
• Vertrautheit mit regulatorischen Erwartungen und Anforderungen

Wir bieten