Head GPS Application Support Asia

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Position GPS Application Support als erste Anlaufstelle für alle Support-Anfragen und -Anfragen der Division
• Effektive und progressive Beziehung zu allen Stakeholdern und Benutzern von Anwendungen, die von der Division betrieben werden
• Entwicklung von Best-of-Class- und branchenüblichen Prozessen zur effektiven und effizienten Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Anfragen in einem agilen und DevOps-Setup
• Erste und gegebenenfalls zweite Ebene der Anwendungssupport
• Durch effektive Verfolgung und Verwaltung von Vorfällen und Problemen werden Bug-Fixes und Anforderungen an die Änderungsbereitstellungsteams vorgeschlagen und erhoben, um Prozesse und unterstützte Anwendungen zu verbessern

Personalmanagement

• Leitung und kontinuierliche Entwicklung von Teammitgliedern mit der richtigen kulturellen, fachspezifischen und Wissenskompetenz, um sie auf höchstem Niveau zu platzieren
• Verwaltung einer starken Anwendungssupport-Funktion in Singapur innerhalb der GPS-Division und Positionierung von Julius Baer als Arbeitgeber der Wahl durch die Einstellung von Best-in-Class-Talenten

Überwachungsaufgaben

• Verantwortlich für die Handlungen von Mitarbeitern unter Ihrer Verantwortung und die Durchführung des Geschäfts unter Ihrer Aufsicht

Regulierungsaufgaben und/oder Risikomanagement

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Software-Engineering, Informatik oder vergleichbarer Abschluss auf Graduiertenebene, oder gleichwertige Kombination aus Bildung und relevanter Berufserfahrung
• Begeisterung für Technologie mit einer "Kann-do"-Einstellung und unternehmerischem Geist, um Dinge in einer schnelllebigen Umgebung kontinuierlicher Veränderung zu erreichen
• Service- und klientenzentrierte Persönlichkeit und Einstellung
• Starker Verfechter und Befürworter von Teams über verschiedene Standorte und globaler Denkweise
• Bereitschaft, auf hybrider Basis vom Büro aus zu arbeiten und bereit zu sein, in Schichten zu arbeiten
• Natürlicher und inspirierender Leiter mit starken Veränderungs-, Personalmanagement- und Entscheidungskompetenzen
• Erwiesene Erfahrung in der Leitung von Hochleistungsanwendungssupport-Teams auf globaler Ebene
• Gutes Verständnis von Finanzprodukten, Handel, Ausführung und Verkaufsprozessen in einer Bankenumgebung
• Schätzung und Erfahrung mit verteilten Client-Server-Anwendungsarchitekturen
• Technische Stärke in Windows, Unix und Datenbanken mit Vertrauen in das Schreiben komplexer SQL-Abfragen
• Erfahrung mit Anwendungüberwachungsinstrumenten und -plattformen wie Grafana
• Große Kommunikations- und schriftliche Fähigkeiten, z.B. geschäftsflüssig in schriftlichem und gesprochenem Englisch
• Vertrautheit mit regulatorischen Erwartungen und Anforderungen

Wir bieten