Head of Infrastructure Service Providing (ISP)

Stellenbeschreibung

Head of Infrastructure Service Providing (ISP)

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Infrastructure Service Providing bestehend aus den Teams Infrastructure & Platform Services, Workplace & Collaboration und IT-Security
• Sicherstellung des hochverfügbaren, sicheren und SLA-konformen Betriebs sämtlicher Infrastruktursrvices (inkl. Configuration-, Asset-, Capacity- und Performance Management)
• Strategische Weiterentwicklung der Abteilung (Standardisierung, Automatisierung, Konsolidierung) im Einklang mit der IT-Strategie
• Verantwortung für interne Projekte (z. B. Replatforming, Netzwerkmodernisierung, Workplace Rollouts) sowie Umsetzung bereichsrelevanter Kunden-, Audit- oder Regulatorik Anforderungen
• Definition, Überwachung und Analyse von KPIs sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Steuerung von externen Partnern, Providern und Softwarelieferanten
• Verantwortlich für interne und externe Audits im Bereich ISP (inkl. Umsetzung von Findings)
• Aktive Mitwirkung im IT-Führungsteam, mit bereichsübergreifender Verantwortung und enger Zusammenarbeit mit Infrastructure Service Providing, Data & Integration Services und Service & Project Delivery

Anforderungen

• Höhere Informatik-Ausbildung (ETH, Uni, FH, HF)
• Mindestens 5 Jahre Führungs- und Steuerungserfahrung im Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen (idealerweise im regulierten Umfeld und einem Managed-Service Provider)
• Fundierte Kenntnisse in Plattformarchitektur, Workplace, Netzwerken und Monitoring
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams oder Abteilungen
• Führung mit Fokus auf die Weiterentwicklung von Menschen, Strukturen und Prozessen
• Erfahrung in Service Prozessen und deren Management (ITIL-Zertifizierung)
• Erfahrung im agilen Projekt- und Release-Management

Ihre Stärken

• Ausgeprägte Sozialkompetenz: Sie kommunizieren offen, handeln empathisch und schaffen eine Kultur von Vertrauen und Zusammenarbeit.
• Unternehmerisches Denken: Sie verbinden Kostenbewusstsein, Qualität und Innovation mit einem klaren Blick auf Chancen.
• Manager, Leader und Coach: Sie übernehmen Verantwortung, treffen Entscheidungen und setzen Prioritäten – dabei verlieren Sie weder das grosse Ganze noch die Details aus den Augen.

Was Sie erwartet

• Eine anspruchsvolle Führungsrolle mit Ergebnisverantwortung, strategischem Gestaltungsspielraum und einem eingespielten Team. Dazu moderne Strukturen, kurze Wege, hohe Transparenz – und ein Umfeld, das Wirkung fördert.
• Eine Schweizer Unternehmung mit langfristigen Zielen und einer klaren Vision.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld in Bahnhofsnähe.