Head of Operational Resilience & Business Services

Aufgaben

• Proaktive Führung, Steuerung und Leistungsmanagement des Business Support Teams, des lokalen IT-Projekts und des Profilmanagers.
• Aufbau und Pflege einer kollaborativen, serviceorientierten und leistungsstarken Kultur in allen Teams.
• Festlegung klarer, ambitionierter Leistungs- und Entwicklungsziele für Teammitglieder.
• Begleitung, Mentoring und Unterstützung der Teammitglieder, um angemessene Unterstützung und berufliche Entwicklung sicherzustellen.
• Aufbau und Pflege strategischer Partnerschaften mit allen relevanten internen Stakeholdern (z. B. Risikodepartement, Management und operative Abteilungen, First-Line- und Middle-Line-GRC-Mitarbeiter, Senior Management).
• Verwaltung des Abteilungsbudgets, der Geschäftsplanung und der Arbeitsprioritäten innerhalb der Zuständigkeitsbereiche.
• Führung und Verwaltung des Business Support Teams, bestehend aus Executive/Personal Assistant und Financial Operations.
• Zuweisung des geeigneten Kommunikationsflusses und der Kontinuität der Dienstleistungen über die Zweigstelle hinweg.
• Verteilung der Arbeitslast innerhalb des Teams, um eine effiziente und effektive Dienstleistungserbringung sicherzustellen.
• Überwachung des Onboardings von Executive Support und Business Support Services für den Zweigstellenleiter und das Senior Management.
• Beitrag zu den Geschäftsunterstützungsprozessen, Servicestandards und strategischen Initiativen der Zweigstelle.
• Steuerung von Verbesserungsprogrammen, Verantwortlichkeit und leistungsorientierten Maßnahmen auf Exekutiv- und Verwaltungsebene.
• Bereitstellung von Management-Überwachung für alle lokalen und geschäftlichen Business-Continuity-Einsätze.
• Sicherstellung der Bereitstellung zuverlässiger, robuster und widerstandsfähiger Geschäfts-, Betriebsprozesse und Gruppenengagements.
• Wirkung als zentrale interne Ressource für lokale Testinitiativen, Berichterstattung über die Dienstleistungserbringung und Verbesserungsbereiche.
• Senior-Level-ProblemSolver, der mit Geschäftssinn wichtige Minderungsmaßnahmen für Kunden- und Mitarbeiterimplementierungen empfiehlt.
• Entwicklung von Executive Summaries, Business-Continuity-Programm-Meetings zur Förderung von Trends, regelmäßiger Management-Berichterstattung und anderen Informationsanforderungen.
• Bereitstellung von Expertise für Business Impact Analyses, Resilience-Pläne, Verfahren, Übungen usw.
• Sicherstellung einer geeigneten Haltung zum Geschäftsrisiko in Bezug auf die Bank und die damit verbundenen Minderungen zusammen mit der Business Impact Analysis.
• Sicherstellung der operativen Bereitschaft für funktionsbezogene Tests, Kontrollen oder proaktive Vorbereitung für das Senior Management und/oder Gremien.
• Wirkung als zentrale Compliance für regulatorische Beziehungen für alle Referenzen der Kunden-Finanzmanagementpolitik. Lokale Managementreferenzen für die bestehenden Geschäftsbereiche und Verhaltenscompliance (BCL), die das Geschäft einschließlich Manager und Operatives (BOL), Informationstechnologie (IT), Informationssicherheit (IS), Test Day Risk Management (TDRM) und Datenmanagement (DM) integrieren.
• Definition der Richtung und Empfehlung von Go/No-Go-Entscheidungen für operative Aktivitäten.
• Wahrung der Ausrichtung mit sich entwickelnden regulatorischen Anforderungen und Branchenbestpraktiken.
• Sicherstellung der regelmäßigen Nutzung von Business Continuity Management (BCM), Information Technology Resilience Security (ITRS), Test Day Risk Management (TDRM) und Datenmanagement (DM).
• Koordination der Identifizierung, Bewertung und Dokumentation lokaler oder kritischer Funktionen und der damit verbundenen Direktorenreferenz.
• Zusammenarbeit mit wichtigen lokalen Funktionen, BCL-Mitarbeitern und Gruppenstakeholdern, um eine genaue und umfassende Dokumentation zu erhalten.
• Wartung genauer und aktueller Funktions- und funktionsbezogener Betriebsanleitungen und zugehöriger Dokumentation für die Gruppe.
• Sicherstellung der Funktionsbezeichnung für bestimmte Senior-IT-, Finanz- und Geschäfts