Head of Reception 100% (f/m/d)

Stellenbeschreibung

Als Head of Reception bei Julius Baer in der Schweiz kombiniert die Rolle hochwertige administrative Aufsicht mit außergewöhnlichem Fünf-Sterne-Client-Service, der die Bank's Commitment zu Diskretion, Professionalität und Exzellenz im Private Banking widerspiegelt.

Ihre Herausforderung

- Führung und Aufsicht:

• Führen, mentorieren und verwalten des täglichen Betriebs der Rezeptionsteams in Zürich Bahnhofstrasse, Morgartenstrasse und an den Standorten Luzern und St. Moritz (ca. 12-14 Mitarbeiter), um Zusammenarbeit und Client-Exzellenz innerhalb des Teams zu fördern
• Aufgaben zuweisen, Schichtpläne überwachen und sicherstellen, dass während aller Betriebszeiten ein hoher Service-Standard gehalten wird
• Eine Kultur der Eleganz, der Contenance und des aufmerksamen Services fördern, um das persönliche Wohlbefinden und den beruflichen Stolz der Teammitglieder zu fördern

- Client Experience Excellence:

• Die hohen Standards des Client-Service von Julius Baer aufrechterhalten, indem sie nahtlose Willkommens-Erfahrungen im Einklang mit den Werten des Private Banking (Leidenschaft, Sorge, Exzellenz) sicherstellen
• Prompt und höflich auf Client-Anfragen reagieren; bei Bedarf an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
• Beitragen, um unvergessliche, menschenzentrierte Momente zu schaffen, die die Einzigartigkeit der Julius Baer-Erfahrung widerspiegeln

- Operative Koordination zwischen Abteilungen:

• Eng mit administrativem Personal, Facility-Management, IT-Support und Event-Koordinatoren zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Bürobetrieb und Support-Anfragen sicherzustellen
• Versorgung, Wartung von Geräten und Präsentation der Rezeptionsbereiche (z.B. Sauberkeit, Markenmaterialien) verwalten, um einen luxuriösen Standard aufrechtzuerhalten

- Compliance und Verfahren:

• Sicherstellen, dass interne Richtlinien, Datenschutzbestimmungen und gruppenweite Betriebsrichtlinien eingehalten werden

Ihr Profil

- Bewährte starke Führungsfähigkeiten, um Rezeptions- und Administrativpersonal effektiv zu führen und zu mentorieren - Diskretion und Integrität: Hoher Grad an Vertrauenswürdigkeit bei der Handhabung sensibler Informationen und bei der Interaktion mit VIP-Clients und leitenden Angestellten - Fähigkeit, professionelles Aussehen und Contenance in Hochdrucksituationen zu wahren, ruhig zu bleiben und effizient auf Vorfälle oder dringende Anfragen zu reagieren - Exzellente organisatorische Fähigkeiten, um komplexe Termine, Client-Veranstaltungen, Support-Anfragen, Limousinen-Service-Vereinbarungen und Aufgaben von Top-Exekutiven nahtlos zu koordinieren - Fähigkeit, mit "Peers" in den Schweizer Regionen zu interagieren, um eine kooperative Kultur zu fördern, um Erkenntnisse auszutauschen, Veränderungen voranzutreiben und kulturelle Unterschiede als wertvolle Vermögenswerte für die Förderung von Bereicherung und organisatorischem Wachstum zu erkennen

Wir bieten

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