Ingénieur/e Workplace - solutions de communication d'entreprise (h/f/x)

Stellenbeschreibung

Ingénieur/e Workplace - solutions de communication d'entreprise (h/f/x) 80 - 100%

Arbeitsbedingungen

• Teilzeit
• Hybrid
• Lausanne, Schweiz
• Mit Berufserfahrung

Aufgaben

• Assurer la gestion quotidienne des systèmes de communication unifiée : supervision, maintenance préventive et curative, ainsi que les mises à jour régulières des plateformes.
• Concevoir et déployer des solutions de communication unifiée, notamment autour de l'écosystème Microsoft Teams et des systèmes de visioconférence tels que MTR, MTRoW et Surface Hub.
• Être le référent des statistiques téléphoniques, de l'évolution des boucles de téléphonie Microsoft Teams ainsi que de la solution Contact Center en réponse aux besoins métiers.
• Collaborer en contexte projet, avec une forte aptitude au travail en équipe et une communication fluide avec les parties prenantes (externes et internes).
• Assurer le support technique de niveau 3 (N3) pour le diagnostic et la résolution des problématiques complexes
• Réaliser une veille technologique continue sur les solutions de communication unifiée et les innovations du marché.
• Maintenir et faire évoluer (outil interne) de gestion de la téléphonie, en garantissant son bon fonctionnement et son alignement avec les exigences opérationnelles.

Anforderungen

Téléphonie & Réseaux

• Solide expérience en VoIP et technologies réseau (protocoles SIP, analyse de call flows, outils Wireshark et TCPdump)
• Maîtrise des équipements SBC (Session Border Controller) et des systèmes de téléphonie Microsoft (Teams, AudioCodes OVC)

Solutions Collaboratives & Cloud

• Très bonne connaissance et pratique des produits Microsoft Teams, Intune, Azure
• Expérience confirmée sur des solutions de Contact Center : Luware Nimbus, Microsoft Dynamics Contact Center

Développement & Scripting

• Compétences en développement avec plusieurs langages : ASP, PowerShell, .NET, HTML
• Capacité à interpréter les schémas réseaux complexes
• Diplôme(s) en Télécommunications, Réseaux ou Systèmes, avec une première expérience significative en Voix sur IP et réseaux
• Connaissance approfondie des outils de gestion Microsoft et des infrastructures cloud
• Excellente capacité d'analyse et de réaction face aux incidents techniques
• Goupe prononcé pour les environnements technologiques complexes et les défis techniques
• Langue maternelle : français ; Très bon niveau en anglais ; l'allemand est un atout

Wir bieten

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labellisée "Meilleur Employeur"
• Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail
• Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
• Un soutien dans le développement et la formation