IT Application Support Specialist – 2nd Level Support 100% (f/m/d)

Aufgaben

• Koordinieren und kommunizieren effektiv zwischen Incident-Managern, Application-Service-Ownern, 3rd-Level-Support, anderen IT/Agile-Teams und Geschäftspartnern
• Übernehmen der Rolle des lokalen administrativen Managers
• Übernehmen periodischer On-Call-Dienst (wöchentliche 24/7-Rotation)
• Verwalten von Änderungsanfragen und sicherstellen der ordnungsgemäßen Ausführung von anwendungsbezogenen Prozessen
• Teilnahme an periodischen Release-Aktivitäten, einschließlich Wochenend-Deployments
• Beitrag zu Projekten im Zusammenhang mit operativen Aspekten bestehender oder neu integrierter Anwendungen
• Durchführen von Routine-Datenreinigung und -wartung von Systemen
• Antreiben von Prozessoptimierung und Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben, einschließlich Übergabe an L1 (Control Center)
• Pflegen und aktualisieren von Anwendungs-Operationsdokumentation und Wissensbasis
• Bereitstellen von Support für Batch-Job-Scheduling und -Überwachung (z.B. Automic AWA, Control-M oder ähnliche Tools)

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Studium der Informatik oder äquivalente IT-bezogene Zertifizierung)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Anwendungssupport
• Starke Linux-Kenntnisse (Shell-Scripting ist von Vorteil)
• Solides Verständnis von Windows-OS auf Server-Ebene
• Vertrautheit mit Java-Anwendungsservern, Datenbanken und Workload-Automatisierungstools (AWA-Erfahrung ist ein Plus)
• ITIL-Grundzertifizierung
• Erfahrung im Batch-Job-Support und -Scheduling-Tools (Automic AWA, Control-M oder ähnlich)
• Idealerweise Erfahrung in der Banken- oder Finanzdienstleistungsbranche mit Kenntnissen von Finanzprodukten
• Nachweisbare Fähigkeit, kleine Teams zu leiten oder Projektmanagement-Fähigkeiten

Wir bieten