IT Application Support Specialist – 2nd Level Support 100% (f/m/d)

Aufgaben

• Koordinieren und kommunizieren Sie effektiv zwischen Incident-Managern, Application-Service-Ownern, 3rd-Level-Support, anderen IT-Teams (Agile) und Geschäftspartnern
• Übernehmen Sie die Rolle des lokalen administrativen Managers
• Übernehmen Sie periodische On-Call-Dienste (wöchentliche 24/7-Rotation)
• Verwalten Sie Änderungsanfragen und stellen Sie sicher, dass Anwendungsbezogene Prozesse ordnungsgemäß ausgeführt werden
• Nehmen Sie an periodischen Release-Aktivitäten teil, einschließlich Wochenend-Deployments
• Tragen Sie zu Projekten bei, die sich auf operative Aspekte bestehender oder neu integrierter Anwendungen beziehen
• Führen Sie regelmäßige Datenreinigung und Wartung von Systemen durch
• Treiben Sie Prozessoptimierung und Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben voran, einschließlich der Übergabe an L1 (Control Center)
• Pflegen und aktualisieren Sie die Anwendungs-Operationsdokumentation und den Wissensspeicher
• Bieten Sie Unterstützung für Batch-Job-Scheduling und -Überwachung (z.B. Automic AWA, Control-M oder ähnliche Tools)

Anforderungen

• Absolvierte IT-Ausbildung (Studium in Informatik oder äquivalente IT-bezogene Zertifizierung)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Anwendungssupport
• Starke Linux-Kenntnisse (Shell-Scripting ist von Vorteil)
• Solides Verständnis von Windows-OS auf Server-Ebene
• Vertrautheit mit Java-Anwendungsservern, Datenbanken und Workload-Automatisierungstools (AWA-Erfahrung ist ein Plus)
• ITIL-Grundzertifizierung
• Erfahrung im Batch-Job-Support und -Scheduling-Tools (Automic AWA, Control-M oder ähnlich)
• Idealerweise Erfahrung in der Banken- oder Finanzdienstleistungsbranche mit Kenntnissen von Finanzprodukten
• Nachgewiesene Fähigkeit, kleine Teams zu leiten oder Projektmanagement-Fähigkeiten

Wir bieten