Stellenangebot

IT Application Support Specialist – 2nd Level Support 100% (f/m/d)

Als IT Application Support Specialist – 2nd Level Support bist du bei Julius Baer für die reibungslose Betrieb von Kernbankensystemen durch Experten-Inzidenzbehebung, Änderungskoordination und kontinuierliche Prozessoptimierung verantwortlich. Du unterstützt kritische Anwendungen und spielst eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung von Stabilität und Effizienz.

Zürich

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Prozess-incident-Tickets, die von Überwachungssystemen und dem lokalen Service-Desk generiert werden, innerhalb vereinbarter SLAs bearbeiten
Koordinieren und effektiv zwischen Incident-Managern, Application-Service-Eignern, 3rd-Level-Support, anderen IT-/Agile-Teams und Geschäftspartnern kommunizieren
Als lokaler administrativer Manager fungieren
Periodische On-Call-Dienste übernehmen (wöchentliche 24/7-Rotation)
Änderungsanfragen verwalten und sicherstellen, dass Anwendungsbezogene Prozesse ordnungsgemäß ausgeführt werden
An periodischen Release-Aktivitäten teilnehmen, einschließlich Wochenend-Deployments
Sich an Projekten beteiligen, die sich auf operative Aspekte bestehender oder neu integrierter Anwendungen beziehen
Routine-Datenbereinigung und -wartung von Systemen durchführen
Prozessoptimierung und Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben vorantreiben, einschließlich Übergabe an L1 (Control Center)
Anwendungs-Operations-Dokumentation und Wissensbasis pflegen und aktualisieren
Unterstützung für Batch-Job-Scheduling und -Überwachung leisten (z.B. Automic AWA, Control-M oder ähnliche Tools)

Anforderungen

Absolvierte IT-Ausbildung (Studium der Informatik oder gleichwertige IT-bezogene Zertifizierung)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Anwendungssupport
Starke Unix-Kenntnisse (Shell-Scripting ist von Vorteil)
Solides Verständnis von Windows-OS auf Server-Ebene
Vertrautheit mit Java-Anwendungsservern, Datenbanken und Workload-Automatisierungstools (AWA-Erfahrung ist ein Plus)