Stellenangebot

IT Application Support Specialist – 2nd Level Support 100% (f/m/d)

Als IT Application Support Specialist – 2nd Level Support bist du bei Julius Baer für die Unterstützung kritischer Anwendungen und die Lösung von Incidents verantwortlich. Du wirst dabei eng mit verschiedenen Teams und Stakeholdern zusammenarbeiten, um eine stabile und effiziente Betriebsführung sicherzustellen.

Zürich

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Prozessincident-Tickets, die von Überwachungssystemen und dem lokalen Service-Desk generiert werden, innerhalb vereinbarter SLAs bearbeiten
Effektiv zwischen Incident-Managern, Application-Service-Eignern, 3rd-Level-Support, anderen IT-/Agile-Teams und Geschäftspartnern koordinieren und kommunizieren
Als lokaler administrativer Manager fungieren
Periodische On-Call-Dienste übernehmen (wöchentliche 24/7-Rotation)
Änderungsanfragen verwalten und sicherstellen, dass Anwendungsbezogene Prozesse ordnungsgemäß ausgeführt werden
An periodischen Release-Aktivitäten teilnehmen, einschließlich Wochenend-Deployments
Sich an Projekten beteiligen, die operative Aspekte von bestehenden oder neu integrierten Anwendungen betreffen
Routine-Datenbereinigung und -wartung von Systemen durchführen
Prozessoptimierung und Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben vorantreiben, einschließlich Übergabe an L1 (Control Center)
Anwendungsoperationsdokumentation und Wissensbasis pflegen und aktualisieren
Unterstützung für Batch-Job-Scheduling und -Überwachung leisten (z.B. Automic AWA, Control-M oder ähnliche Tools)

Anforderungen

Absolvierte IT-Ausbildung (Studium der Informatik oder gleichwertige IT-bezogene Zertifizierung)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Anwendungssupport
Starke Unix-Kenntnisse (Shell-Scripting ist von Vorteil)
Solides Verständnis von Windows-OS auf Server-Ebene
Vertrautheit mit Java-Anwendungsservern, Datenbanken und Workload-Automatisierungstools (AWA-Erfahrung ist ein Plus)