IT Change and Release Coordinator

Stellenbeschreibung: IT Change and Release Coordinator

Aufgaben

• Planen, Koordinieren und Überwachen von IT-Releases, um erfolgreiche Deployments von Anwendungen, Updates und Infrastrukturänderungen sicherzustellen.
• Verwaltung eines zentralen Release-Kalenders, um Transparenz über alle IT-Teams hinweg zu gewährleisten.
• Durchführen von Release-Readiness-Überprüfungen, um sicherzustellen, dass alle Abhängigkeiten und Risiken berücksichtigt werden.
• Facilitieren der Überprüfung von Deploymentsprozess-Artefakten, um sicherzustellen, dass Releases Qualitäts- und Compliance-Standards erfüllen.
• Facilitieren von Post-Release-Bewertungen, um gewonnene Erkenntnisse zu dokumentieren und zukünftige Prozesse zu verbessern.

Prozess- und Politikimplementierung

• Beitrag zur Entwicklung und Implementierung von Release-Management-Richtlinien, um Übereinstimmung mit Branchen- und Northern-Trust-Standards (z.B. ITIL) sicherzustellen.
• Verwenden von Tools wie ServiceNOW, um Effizienz zu steigern und manuellen Aufwand in Release-Workstreams zu reduzieren.
• Messen und Analysieren von KPIs, um Trends und Bereiche für kontinuierliche Verbesserung zu identifizieren.

Zusammenarbeit und Kommunikation

• Agieren als Verbindungsperson zwischen IT- und Geschäftseinheiten für Release-Aktivitäten.
• Sicherstellen klarer Kommunikation von Änderungs- und Release-Plänen, Risiken und Ergebnissen an alle Interessengruppen.

Governance und Compliance

• Sicherstellen, dass alle Releases organisatorischen Richtlinien, Sicherheitsstandards und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
• Verwaltung detaillierter Dokumentation für Audit-Zwecke und historische Referenz.
• Durchführen von Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen, um Verständnis und Einhaltung von IT-Änderungs- und Release-Prozessen zu fördern.

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Computerwissenschaften, Informationstechnologie oder einem verwandten Feld.
• ITIL-Zertifizierung (Foundation-Level erforderlich; Intermediate- oder Expert-Level bevorzugt).

Key Performance Indicators (KPIs)

• Prozentsatz erfolgreicher Änderungen/Releases ohne Zwischenfälle.
• Lead-Time für die Implementierung von Änderungen.
• Änderungsimplementierungszeit vs. Zeitplan.
• Häufigkeit ungeplanter Ausfälle oder Rollbacks.
• Zufriedenheitswerte der Interessengruppen für Änderungs- und Release-Management-Prozesse.
• Einhaltungsrate interner und externer Standards.

Wir bieten

• Gehaltsspanne: $95.600–162.400 USD
• Umfassendes Benefits-Paket, einschließlich:
• Rentenleistungen (401k und Pension)
• Gesundheits- und Sozialleistungen (Krankenversicherung, Zahnversicherung, Sehversicherung, Ausgabe-Konten und Behinderungsversicherung)
• Bezahlter Urlaub
• Eltern- und Pflegeurlaub
• Lebens- und Unfallversicherung
• Andere freiwillige und Wellness-Leistungen
• Diskretionäres Bonusprogramm, das eine Eigenkapitalkomponente enthalten kann.