IT Change and Release Coordinator

Stellenbeschreibung: IT Change and Release Coordinator

Aufgaben

• Planung, Koordination und Überwachung von IT-Releases, um erfolgreiche Deployments von Anwendungen, Updates und Infrastrukturänderungen sicherzustellen.
• Wartung eines zentralen Release-Kalenders, um Transparenz über alle IT-Teams hinweg zu gewährleisten.
• Durchführung von Release-Readiness-Überprüfungen, um sicherzustellen, dass alle Abhängigkeiten und Risiken berücksichtigt werden.
• Facilitierung der Überprüfung von Deploymentsprozess-Artefakten, um sicherzustellen, dass Releases Qualitäts- und Compliance-Standards erfüllen.
• Facilitierung von Post-Release-Evaluationen, um Erfahrungen zu dokumentieren und zukünftige Prozesse zu verbessern.

Prozess- und Politikimplementierung

• Beitrag zur Entwicklung und Implementierung von Release-Management-Richtlinien, um Übereinstimmung mit Branchen- und Northern-Trust-Standards (z.B. ITIL) sicherzustellen.
• Nutzung von Tools wie ServiceNOW, um Effizienz zu steigern und manuellen Aufwand in Release-Workflows zu reduzieren.
• Wartung und Analyse von KPIs, um Trends und Bereiche für kontinuierliche Verbesserung zu identifizieren.

Zusammenarbeit und Kommunikation

• Funktion als Verbindungsperson zwischen IT- und Geschäftseinheiten für Release-Aktivitäten.
• Sicherstellung klarer Kommunikation von Änderungen, Risiken und Ergebnissen an alle Interessengruppen.

Governance und Compliance

• Sicherstellung, dass alle Releases organisatorischen Richtlinien, Sicherheitsstandards und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
• Wartung detaillierter Dokumentation für Audit-Zwecke und historische Referenz.
• Durchführung von Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen, um Verständnis und Einhaltung von IT-Change- und Release-Prozessen zu fördern.

Anforderungen

Bildung

• Bachelor-Abschluss in Computerwissenschaften, Informationstechnologie oder einem verwandten Feld.
• ITIL-Zertifizierung (Foundation-Level erforderlich; Intermediate- oder Expert-Level bevorzugt).

Fähigkeiten und Erfahrungen

• Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um cross-funktionale Teams und Interessengruppenbeziehungen zu managen.
• Analytische Denkweise mit proaktivem Ansatz zur Problemlösung.
• Expertise in Risikobewertung, -minderungsstrategien und Ursachenanalyse.

Key Performance Indicators (KPIs)

• Prozentsatz erfolgreicher Änderungen/Releases ohne Zwischenfälle.
• Änderungsimplementierungszeit vs. Zeitplan.
• Häufigkeit ungeplanter Ausfälle oder Rollbacks.
• Zufriedenheitswerte der Interessengruppen für Change- und Release-Management-Prozesse.
• Einhaltungsrate interner und externer Standards.

Wir bieten

• Gehaltsspanne: $95.560 - $162.400 USD.
• Umfassendes Benefits-Paket, einschließlich verschiedener Arten von Urlauben (z.B. Urlaub, Krankheitsurlaub, persönlicher Urlaub usw.).
• Gesundheits- und Sozialleistungen (Krankenversicherung, Zahnversicherung, Sehversicherung, Ausgabe-Konten und Behinderungsversicherung).
• Bezahlter Urlaub, Eltern- und Pflegeurlaub, Lebens- und Unfallversicherung.
• Weitere freiwillige und Wellness-Leistungen.
• Diskretionäres Bonusprogramm, das eine Eigenkapitalkomponente enthalten kann.