Stellenangebot

IT Service Desk Agent (w/m/d)

Der IT Service Desk Agent (w/m/d) ist eine zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und den Endbenutzern der VP Bank Gruppe weltweit und bearbeitet Incidents, Service Requests und Standard Changes. Die Stelle bietet Raum für mutige Ideen und die Möglichkeit, die Zukunft aktiv mitzugestalten.

Vaduz

Unbekanntes Unternehmen (jobs.vpbank.com)

80–100%

Stellenbeschreibung

IT Service Desk Agent (w/m/d)

Deine Herausforderung

Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und den Endbenutzern der ganzen VP Bank Gruppe weltweit
Erfassung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes in einem Ticketsystem
Selbstständige Lösung von 1st und 2nd Level Tickets mit Fokus auf den Bereich Workplace (Active Directory, Exchange etc.)
Zuordnung von 2nd Level Tickets im Bereich Banking Applikationen
Bereitstellung von Arbeitsplatz- und Software-Installationen
Pflege des zentralen Active Directories und der Benutzerverwaltung (ca. 30% der Tätigkeit)
Kein Pikettdienst

Dein Profil

Abgeschlossene Lehre im Bereich Systemtechnik, Betriebsinformatik oder Quereinigung mit passenden Weiterbildungen
Kenntnisse von MS-Betriebssystemen, Standardapplikationen, Active Directory etc.
Analytisches Vorgehen gepaart mit einer großen Lernbereitschaft und Dienstleistungsorientierung
Bereitschaft zu alternierendem Schichtbetrieb (wird jeweils des Wochen vorher im Team vereinbart)
Geringe Internationale Reisebereitschaft zu anderen Standorten in Singapur, Luxemburg und Zürich
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse