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IT Service Owner - Client Output Mgmt. System ISIS-Papyrus100% (f/ m/d) - External

Der IT Service Owner ist für den Betrieb eines IT-Service-Systems (Client Output Mgmt. System ISIS-Papyrus) verantwortlich und soll sicherstellen, dass dieses innerhalb der definierten SLA-Richtlinien läuft. Der Schwerpunkt liegt auf der Übernahme von Anforderungen, der Koordination von Software-Installationen und -Upgrades sowie der Sicherstellung der Systemstabilität und -sicherheit.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Übernehmen von Anforderungen und Vorbereitung von engen Aufgaben für Softwareinstallationen oder -upgrades
Vertrautheit mit HP Service Manager zur Verwaltung des CMDB-Teils
Bestellung aller notwendigen Assets, um die Software ausführen zu können, wie Softwarepakete, Datenbanken oder VM (Firewall)
Sicherung und Konfiguration der Umgebungen gemäß den Unternehmensstandards (DNS, Zertifikate, Firewall)
Kommunikation mit den Infrastrukturteams des Unternehmens, um die Implementierung von Softwarepaketen sicherzustellen
Bestellung und Wartung von technischen Benutzern, (Oracle-)Rollen, AD-Gruppen und allen notwendigen Sicherheitsitems wie IAM Core, um die Software zu betreiben und den Zugriff zu beschränken
Verständnis der Berechtigungsanforderungen des Unternehmens und Bereitstellung der richtigen Anleitung
Durchführung von Plattform-Lebenszyklen, wenn die Plattform das Risiko birgt, außer Betrieb genommen zu werden
Fehleranalyse und -verfolgung bei Problemen mit der Software, ggf. mit dem Lieferanten über dessen Ticketing-System
Konfiguration der Software und der zugrunde liegenden Hardware-Komponenten, um die Unternehmensstandards in Bezug auf Härtung, Protokollierung und Sicherheitseinstellungen zu erfüllen
Planung und Durchführung von Systemtests aller neuen Updates und Unterstützung der Geschäfts- und Service-Teams während Versionen-Updates
Automatisierung von wiederkehrenden administrativen und operativen Aufgaben
Qualitätskontrolle für alle Change-Installationen in der Produktion
Migration von Lösungselementen durch die verschiedenen Phasen, wie von den Service- und Change-Management-Teams erforderlich
Verständnis aller Geschäftsanwendungsfälle des Client-Output-Management-Systems und Unterstützung des 2nd-Level-User-Support-Teams bei Bedarf
Implementierung und Überprüfung der Überwachung, um potenzielle Probleme in der Software oder Konfiguration zu erkennen
Wartung der Betriebsbereitschaft und Systemstabilität aller Umgebungen
Verständnis der Berechtigungen in den genannten Anwendungen und Erstellung von Benutzerprofilen
Wartung der Dokumentation der Produkte und Prozesse, wie Infrastrukturübersicht, Betriebsanleitung oder Sicherheitskonzept

Anforderungen

BSc/BA in Computerwissenschaften, Mathematik, Ingenieurwesen oder ähnliche Berufserfahrung
Nachgewiesene Berufserfahrung in ISIS-Papyrus, idealerweise mit Zertifikaten vom Lieferanten oder Erfahrung in Release-Upgrades