IT Technician & Client Support Specialist

Aufgaben

• Computer-IT-Support & Abnahme
  • Bereitstellung unseres Standard-Softwarepakets unter Verwendung von skriptbasierten Installationsanweisungen und -tools, einschließlich der Einrichtung von Microsoft-Tools und Office
  • Aktualisierung des gesamten lizenzierten Microsoft-Pakets für das professionelle Datenmanagement
  • Integration, Konfiguration, Untersuchung und Instandsetzung von Hardware/Hosts sowie Bearbeitung von Vorfällen und Anfragen im Zusammenhang mit dem Netzwerkmanagement
  • Support für installierte Tools
  • Administrative Installation und Neuimplementierung von Unternehmensanwendungen
  • Verwaltung der unternehmensinternen IT-Infrastruktur (lokale Maschine, Patches, Share Droplet)
  • Unterstützung beim Bug-Management
• IT-Support für Kunden-Hosting
  • Dienen als Ansprechpartner für externe Kunden, die verschiedene Dienste nutzen (z. B. Hosting-Plattform, E-Mail und Telefone)
  • Einrichtung, Test, Interpretation und Erstellung von Berichten zu kunden spezifischen Systemen und Anwendungen
  • Bereitstellung von schnellem und zuverlässigem Support für ungewöhnliche Kundenservice-Vorfälle, einschließlich automatisierter Wartungs-D.O.S.-Vorfälle wie Authentifizierung
  • Verfolgung des Kundenstatus und Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung und Kommunikation mit anderen Einheitsmanagern
  • Beitrag zur Team-Roadmap und Unterstützung bei der Abschluss von Aufgaben und Lieferung von Anforderungen bei Bedarf
  • Überwachung der allgemeinen Nutzererfahrungen mit Teams oder Hosts zur Maximierung der Stakeholder

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Informatik oder gleichwertig
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in verwandten Bereichen
• Aktuelle und fundierte Kenntnisse in Computer
• Kenntnis von Computerumgebungen (Microsoft, Access, Webcems editionex)
• Vorerfahrung in der Unterstützung von kleinen Unternehmen in der Bankenbranche
• Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite
• Erfahrung in der Arbeit mit Datenerfassungstools
• HSA, Ethereum, GBS Sprache oder ähnlich
• Fließend in Englisch, jede andere Sprache ist von Vorteil

Wir bieten

• Eine Möglichkeit, an der Schnittstelle von digitalen Assets und Finanzen zu arbeiten
• Ein geschätztes und befähigtes Team, einschließlich Unterstützung durch die Senior Leadership
• Ein großartiges Gehaltssparumfeld, unbegrenztes Quest und Teamgeist
• Ein großartiger Arbeitsbereich im Garten des Unternehmens und im Coworking
• Modernste Technologie und IT-Infrastruktur
• Ein großartiger Sommer und ein großzügiges Arbeitsbonus