IT Technician & Client Support Specialist

Aufgaben

• Unterstützung und technische Hilfe für Kunden und Nutzer im IT-Bereich
• Unterstützung der IT-Betreuung und -Verbesserung
• Organisation der IT-Betriebstätigkeiten und technischer Software unter Nutzung von Fachwissen – Fehlerbehebung, Installation und Testen
• Profil-Einrichtung und -Unterstützung (einschließlich mobiler und Telefonverbindungen)
• Mehrfachcomputernutzung, Konfiguration, Verwaltung, Untersuchung und Koordination von Installationen und Anfragen im Zusammenhang mit der Beschaffung neuer Assets
• Unterstützung bei internen Veranstaltungen
• Verwaltung und Verbesserung von Anwendungsinformationen
• Verwaltung der unternehmensweiten IT-Infrastruktur (lokale Maschinen, Telefone, kleine Geräte)
• Netzwerk-Anpassung und -Ausrichtung
• Kundenunterstützung und -reaktion
• Schulung von Kunden und zentrale Anlaufstelle für die Beantwortung technischer Fragen
• Bereitstellung von IT-Best-Practice-Antworten auf technische Fragen in E-Mails von Kunden, falls erforderlich
• Verfolgung des Kundenstatus und Aufrechterhaltung einer zeitnahen Kommunikation mit Kunden
• Koordination von IT-Aufgaben zwischen mehreren IT-Teammitgliedern (lokal und remote)
• Überwachung eingehender Anfragen und Markierung wiederkehrender Probleme oder Aufgaben für interne Stakeholder

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Informatik oder gleichwertig
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in ähnlicher Technologie
• Fokus auf Software- und Schnittstellenunterstützung
• Automatisierungstechnologien, einschließlich Dashboards, Maus, Windows-Add-ons
• IT-Unterstützung (einschließlich Fehlerbehebung und Optimierung)
• Fundierte Kenntnisse in der Verarbeitung von Geschäftsdaten und Infrastruktur
• Starke Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Problemlösung
• CPAL, AWS, OKTA - 536 Programm oder gleichwertig
• Fließend in Englisch und mindestens eine weitere Sprache ist von Vorteil

Wir bieten

• Eine Möglichkeit innerhalb eines Teams aus engagierten und fokussierten Mitarbeitern
• Einen stabilen und strukturierten Arbeitstag, einschließlich gut geplanter Projekte
• Eine großartige Arbeitsumgebung, Vergütung und offenen Teamgeist
• Einen großartigen Firmenwagen in einer organisierten Arbeitsumgebung
• Viele Vorteile, da wir neue IT-Infrastruktur fördern
• Digitaler Büroraum und neues Gebäudekomplex
• Wir arbeiten mit offenen Richtlinien
• Als kommende Strategie zur Bewältigung einer Organisationsumgebung, die auf Talentvertrauen aufgebaut ist