IT Technician & Client Support Specialist

Aufgaben

• Als IT-Techniker und Kundenspezialist mit Sitz in Nikosia, Zypern, bieten Sie unseren Kunden Support und technische Unterstützung.
• Unternehmens-IT-Support und -Management
• Bereitstellung unserer Benutzerhardware und -software unter Verwendung der bereitgestellten Installationsanweisungen und -tools, einschließlich Konfiguration und Fehlerbehebung
• Installation und Einrichtung der Ausrüstung vor präventiven und korrektiven Wartungsmaßnahmen, einschließlich der Sicherheitskonfiguration
• Identifizierung, Fehlerbehebung, Untersuchung und ordnungsgemäße Meldung von Vorfällen und Berichten im Zusammenhang mit unserem Betriebsteam
• Teilnahme an IT-Meetings nach Bedarf
• Verwaltung der unternehmensinternen IT-Infrastruktur, einschließlich Systemen, Hardware, Software und Diensten.
• Kundenspezifischer IT-Support
• Erster Ansprechpartner für externe Kunden über unsere Ticketing-, E-Mail- oder Telefonsysteme zur schnellen und effizienten Lösung technischer Probleme.
• Bereitstellung technischer und administrativer Anleitung für häufige Kundenprobleme auf mehreren Geräten unter Verwendung verschiedener Kanäle und Tools
• Lösung von Problemen für unsere globalen Kunden
• Verfolgung von Kundentickets und Vorbereitung rechtzeitiger Follow-ups und Kommunikation mit dem Kunden
• Kommunikation und Koordination mit dem Entwicklungsteam zur Behebung von Fehlern und Verbesserung wiederkehrender Probleme

Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium der Informatik oder gleichwertig
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Fortgeschrittene Problemlösungskompetenzen
• Kenntnisse in Betriebssystemen (Linux, Windows)
• Vertrautheit mit gängigen Webbrowsern (Google Chrome, Firefox, Edge)
• Erfahrung mit bewährten Cybersicherheitspraktiken
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und weiteren europäischen Sprachen

Wir bieten

• Eine Möglichkeit, an der Schnittstelle von digitalen Assets und Finanzen zu arbeiten
• Ein lebendiges und internationales Team, das kontinuierliche Entwicklung fördert
• Eine vollständig remote Arbeitsumgebung
• Eine großartige Unternehmenskultur mit transparenter Kommunikation und offener Zusammenarbeit
• Aufregende Karrieremöglichkeiten
• Bürofläche mit modernster Technologie und IT-Infrastruktur
• Ausgezeichnete Anbindung und Einrichtungen