Stellenangebot
Journey Strategist
Der Job als Journey Strategist bei UBS umfasst die Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Kundenprozessen, um strategische Ziele zu erreichen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Der Fokus liegt dabei auf einer klientenzentrierten und strategischen Herangehensweise.
Stellenbeschreibung
Deine Rolle
- Führe die durchgängige Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Kundenreisen durch, um die Übereinstimmung mit Geschäftszielen und regulatorischen Anforderungen sicherzustellen.
- Übersetze strategische Ziele in umsetzbare Reisepläne und Experience-Blueprints.
- Arbeite mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um KPIs, Erfolgsmetriken und Feedback-Schleifen für die Reiseleistung zu definieren.
- Nutze Daten- und KI-Einsichten, um Schmerzpunkte, Chancen und Personalisierungshebel zu identifizieren.
- Agier als Thought-Partner für Produkt- und Design-Teams, indem du eine klientenzentrierte und strategische Perspektive auf die Lösungsentwicklung bringst.
- Trage zur umfassenderen Transformationsagenda des OnePass-Programms bei, indem du Reise-Denken in die Lieferung einbaust.
Deine Expertise
- Erfahrung in der Reise-Strategie.
- Starkes Verständnis von digitaler Produktentwicklung, agilen Methoden und Design-Thinking.
- Fähigkeit, komplexe Datenanalysen zu synthetisieren.
- Ausgezeichnete Stakeholder-Verwaltung.
- Vertrautheit mit KI-gesteuerter Personalisierung.
- Wealth Management / Private Banking.
- Erfahrung mit KI oder zumindest hohes Interesse.
Wir bieten
- Neue Herausforderungen.
- Ein unterstützendes Team.
- Gelegenheiten zum Wachstum.
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten, wenn möglich.
- Eine inklusive Kultur, die das Beste aus unseren Mitarbeitern herausbringt.
Karriere-Rückkehr
- Wir sind offen für Bewerbungen von Karriere-Rückkehrern.
- Weitere Informationen zu unserem Programm finden Sie auf ubs.com/careercomeback.
Jobdetails
Weiterbildungsangebote powered by skillaware.