Junior ServiceNow Administrator & Developer (ITSM)

Über die Stelle

Wir suchen einen motivierten Junior ServiceNow Engineer, der sich unserem IT-Team bei Man Group anschließen soll. Diese Rolle bietet eine hervorragende Gelegenheit, Ihre ServiceNow-Expertise zu entwickeln und gleichzeitig zur Optimierung und Stabilisierung aller IT Service Management (ITSM) ServiceNow-Plattformen beizutragen.

Hauptaufgaben

• Unterstützung bei der Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow-Plattform, mit Schwerpunkt auf ITSM-Modulen (Incident, Problem, Change und Request Management).
• Assistenz bei der Erstellung und Wartung von ServiceNow-Katalogartikeln, Workflows zur Optimierung der Servicebereitstellung.
• Konfiguration und Anpassung von ServiceNow-Anwendungen mithilfe von Client-Scripts, Business Rules, UI-Richtlinien und anderen Programmierwerkzeugen.
• Teilnahme an der Gestaltung und Implementierung von Workflow-Automatisierungen mithilfe von Flow Designer.
• Unterstützung bei der Lösung von Incidents und der Fehlerbehebung von ServiceNow-Plattformproblemen.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um Anforderungen zu sammeln und in technische Lösungen umzusetzen.
• Wartung von Dokumentationen für Konfigurationen, Anpassungen und Prozesse.
• Teilnahme an der Unterstützung und Bereitstellung von IT-bezogenen Aktivitäten.
• Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen für ITSM-Prozesse.

Erforderliche Qualifikationen

• Praktische Erfahrung mit ServiceNow-Entwicklung und -Administration.
• Grundkenntnisse von ServiceNow-ITSM-Modulen, einschließlich Incident, Problem, Change und Request Management.
• Verständnis von IT-Service-Management-Prinzipien und Best Practices.
• Grundkenntnisse von JavaScript, HTML, CSS.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, kollaborativ zu arbeiten.
• Erfahrung im Team und Entwicklung technischer Fähigkeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit der Erstellung von ServiceNow-Katalogartikeln und Workflows.
• Erfahrung mit dem Schreiben von Client-Scripts, Business Rules und UI-Richtlinien.
• Vertrautheit mit der agilen Softwareentwicklung.
• Erfahrung mit ServiceNow-Integration und APIs.
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und/oder Application Developer (CAD)-Zertifizierung.
• ServiceNow Designer's Certification.
• Verständnis des ITIL v4-Rahmenwerks.
• Erfahrung mit SharePoint, PowerApps oder Power Automate ist ein Bonus.

Benefits

• Moderne Bürofläche im Office-Campus mit einfacher Anbindung an Verkehrsmittel und Einrichtungen.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• 25 Tage Urlaubsgeld.
• Betriebsrentensystem.
• Employee Assistance-Programm.
• Empfehlungsschema.
• Zusätzliche freie Tage für lange Dienstzeit und Freiwilligenarbeit.
• Multisport-Karte.
• Gelegenheiten für berufliche Weiterentwicklung, einschließlich interner Tech-Talks, Konferenzteilnahme und Engagement in der Open-Source-Community.