Junior ServiceNow Engineer

Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Wir suchen einen motivierten Junior ServiceNow Engineer, der sich unserem IT-Team bei Man Group anschließen soll. Diese Rolle bietet eine hervorragende Gelegenheit, Ihre ServiceNow-Expertise zu entwickeln und gleichzeitig zur Optimierung und Verbesserung unserer IT-Service-Management-Plattform beizutragen.

Schlüsselaufgaben

• Unterstützung bei der Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow-Plattform, mit Schwerpunkt auf ITM-Modellen (Incident, Problem, Change und Request Management).
• Assistenz bei der Erstellung und Wartung von ServiceNow-Tools und -Workflows zur Optimierung der Servicebereitstellung.
• Konfiguration und Anpassung von ServiceNow-Anwendungen mithilfe von Client Scripts, Business Rules, UI Policies und anderen Plattformfunktionen.
• Teilnahme an der Gestaltung und Implementierung von Workflow-Automatisierungen mithilfe von Flow Designer.
• Unterstützung bei der Lösung von Incidents und der Fehlerbehebung von ServiceNow-Plattformproblemen.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um Anforderungen zu sammeln und in technische Lösungen umzusetzen.
• Wartung von Dokumentationen für Konfigurationen, Anpassungen und Prozesse.
• Teilnahme an ServiceNow-Upgrades und -Testaktivitäten.
• Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen für ITM-Prozesse.

Erforderliche Qualifikationen

• 2+ Jahre Erfahrung in der ServiceNow-Entwicklung und -Administration.
• Grundkenntnisse von ServiceNow-ITM-Modellen, einschließlich Incident, Problem, Change und Request Management.
• Verständnis von IT-Service-Management-Prinzipien und -Best Practices.
• Grundkenntnisse von JavaScript, HTML und CSS.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Fähigkeit, kollaborativ zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, kollaborativ zu arbeiten.
• Bereitschaft, sich mit dem Team zu verbinden und technische Fähigkeiten zu entwickeln.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Erstellung von Service-Katalog-Elementen und -Workflows.
• Erfahrung in der Erstellung von Client Scripts, Business Rules und UI Policies.
• Vertrautheit mit dem Agile/Scrum-Framework.
• Erfahrung mit ServiceNow-Integrationen und -APIs.
• Erfahrung mit Visualisierung/Reporting.
• Zertifizierung als ServiceNow-Entwickler oder -Anwendungsentwickler (CAD).
• Verständnis des ITIL-Frameworks.
• Erfahrung mit SharePoint, Power Automate oder ähnlichen Tools ist ein Bonus.

Benefits

• Moderne Bürofläche im Oxo Tower-Campus mit einfacher Anbindung an Verkehr und Einrichtungen.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Benefits-Paket.
• 25 Tage Urlaubsgeld.
• Prämienversicherung.
• Employee Assistance-Programm.
• 1.500 USD jährliche Wellness-Karte.
• Zusätzliche freie Tage für lange Dienstzeit und Freiwilligenarbeit.
• Multitap-Karriere.
• Gelegenheiten für berufliche Entwicklung, einschließlich interner Tech-Talks, Konferenzteilnahme und Engagement mit der Open-Source-Community.