Stellenangebot
Kundenberater-in Kundencenter
Die Banque Cantonale de Fribourg sucht einen Kundenberater für ihr Kundencenter in Fribourg, der Kundenanfragen beantwortet, digitale Dienstleistungen unterstützt und Basisbankprodukte verkauft. Der Einsatz beträgt 60% bis 100% und das Startdatum ist der 1. September 2026.
Aufgaben
Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
- Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen (E-Banking, Mobile App, Twint usw.).
- Erkennen von Kundenbedürfnissen, Anbieten passender Lösungen oder Weiterleitung komplexer Anliegen an interne Spezialisten.
- Beratung und Verkauf unserer Basisbankprodukte (Konten, Karten usw.).
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams in einem Umfeld geprägt von Hilfsbereitschaft, Respekt und Professionalität.
Ihr Profil
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache; jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder Bankwesen.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Bankprodukten.
- Fähigkeit, mehrere Anwendungen und Kommunikationsmittel gleichzeitig zu bedienen.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit, Genauigkeit - auch in intensiven Phasen.
Was wir bieten
- Ein motiviertes, wertschätzendes Team, in dem Zusammenarbeit wirklich gelebt wird.
- Ein stabiles, modernes Arbeitsumfeld mit konkreten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine umfassende dreimonatige Einführungsschulung, die mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 80% absolviert wird, um Ihnen einen optimalen Start zu ermöglichen.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten - Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
- Mindestens fünf Wochen Ferien.
- Attraktive Vergünstigungen auf unsere Bankdienstleistungen.
Jobdetails
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