Kundenberater-in Kundencenter

Aufgaben

Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:

• Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen (E-Banking, Mobile App, Twint usw.).
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Anbieten passender Lösungen oder Weiterleitung komplexerer Anliegen an interne Spezialisten.
• Beratung und Verkauf unserer Basisbankprodukte (Konten, Karten usw.).
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams in einem Umfeld geprägt von Hilfsbereitschaft, Respekt und Professionalität.

Ihr Profil

- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung. - Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache; jede weitere Sprache ist ein Plus. - Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder Bankwesen. - Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Bankprodukten. - Fähigkeit, mehrere Anwendungen und Kommunikationsmittel gleichzeitig zu bedienen. - Teamgeist, Zuverlässigkeit, Genauigkeit - auch in intensiven Phasen.

Was wir bieten

- Ein motiviertes, wertzschätzendes Team, in dem Zusammenarbeit wirklich gelebt wird. - Ein stabiles, modernes Arbeitsumfeld mit konkreten Entwicklungsmöglichkeiten. - Eine umfassende dreimonatige Einführungsschulung, die mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 80% absolviert wird, um Ihnen einen optimalen Start zu ermöglichen. - Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten - Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. - Mindestens fünf Wochen Ferien. - Attraktive Vergünstigungen auf unsere Bankdienstleistungen.