Kundenberater (m/w)

Stellenbeschreibung

Das Team unserer Service Line ist für die telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkte wie e-Banking und Kartenvverwaltung zuständig. Zusammen mit dir möchten wir unsere Kunden mit einer hohen Serviceleistung begeistern.

Aufgaben

• Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf das Basisangebot (Konten, Karten, e-Banking, Zahlungsverkehr) sowie Bankkaufleute aller Art
• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking
• Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration
• Cross-Selling und Durchführung von telefonischen Outbound-Kontakten im Rahmen von Kampagnen
• Verwaltung der internen und externen Anfragen und Aufträge im Rahmen der Debit- und Kartenvverwaltung

Anforderungen

• Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung. Quereinsteiger/Wiedereinsteiger sind willkommen
• Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden
• Hohe Serviceorientierung und ein schnelles Auffassungsvermögen
• Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, zuverlässiges und flexibles

Wir bieten

• Positive Feedback-Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und Einbezug aller Mitarbeitenden
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein herrlich unkomplizierter Teamgeist
• Möglichkeit, ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle und gezielte Förderung durch eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen