Kundenberater*in Beratungszentrum Gewerbekunden Outbound 80 – 100%

Aufgaben

Die Beratung im Outbound ist für dich kein Hexenwerk, kompetent, sympathisch und mit einer leichten, humorvollen Art im telefonischen und digitalen Austausch.

• Du behandelst alle allgemeinen Kundenanliegen effizient und lösungsorientiert und sorgst dabei für ein positives Kundenerlebnis.
• Du gehst proaktiv auf bestehende Kundinnen und Kunden zu, um deren Bedürfnisse zu erheben, verstehst ihre Wünsche und suchst nach passenden Lösungen und schlägst dann zielgerichtet Mehrwerte für unsere Kundschaft vor.
• Du klärst Kundenprobleme ab, identifizierst passende Lösungshypothesen und hinterfragst unsere Frontoffice-Prozesse und -systeme weiter.
• Du stellst langfristige Kundenbeziehungen her, indem du im aktiven Dialog bleibst und auf individuelle Anliegen eingehst.

Anforderungen

• Du verfügst über eine bankaffine Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Gewerbe- und Firmenkundenbereich.
• Du hast Spass an der aktiven Kundenansprache, arbeitest teamorientiert und ziehst Auskünfte aus deinem Abschluss/Deine Stärken.
• Du kommunizierst klar, verständlich und überzeugend – sowohl am Telefon als auch digital.
• Du bist ein Teamplayer mit einer selbständigen, initiativen Arbeitsweise und übernimmst gerne Verantwortung für deinen Aufgabenkreis.
• Du bringst eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit mit, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und strukturell zu erschließen.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote
• Ausführliche Ferienmonate
• Attraktive Vorsorgegelder
• Vergünstigter Aktienkauf
• Vergünstigte Konditionen bei Partnerfirmen
• Zeitausgleich: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit einem flexiblen Fernmodell an.
• Vergünstigungen für Mitarbeitende: Wir sind für die meisten Einkaufsstellen (z.B. Kantine, Kaffeemaschine, Sportanlage) rabattiert.