Kundenberater*in Beratungszentrum Gewerbekunden Outbound 80 – 100%

Aufgaben

• Du bist die erste Adresse für unsere kompetenten, sympathischen Art im telefonischen und digitalen Austausch.
• Du bearbeitest die allgemeine Kundenanliegen effizient und lösungsorientiert und sorgst damit für ein positives Kundenerlebnis.
• Du gehst proaktiv auf bestehende Kundinnen und Kunden zu, um deren Bedürfnisse zu erfassen und suchst nach passenden Lösungen und Angeboten, damit unsere Kundschaft weiter profitiert und Mehrwerte für unsere Kundschaft generiert.
• Du klärst Kundenprobleme ab, identifizierst passende Lösungsschritte und behältst unsere Front- und Backoffices im Auge.
• Du stellst langfristige Kundenbeziehungen her, indem du im aktiven Dialog führst und auf individuelle Anliegen eingehst.

Anforderungen

• Du verfügst über eine bankaffine Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Gewerbe- und Firmenkundenbereich.
• Du hast Spaß an der aktiven Kundenansprache, selbstbewusst auftrittst und zeigst Ausdauer in deinem Arbeitsalltag.
• Du kommunizierst klar, verständlich und überzeugend – sowohl am Telefon als auch digital.
• Du bist ein Teamplayer mit einer selbstständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise und offenen Kommunikation für deine Aufgabenbereiche.
• Du bringst eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit mit, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und iterativ zu evaluieren.

Wir bieten

• Zeitausgleich: Wir leisten dir die flexible Arbeitszeit mit einem flexiblen Fernpendeln.
• Vergünstigungen: Wir versorgen dich bei den meisten Einkäufen (z.B. Konzerten, Kino, Sportveranstaltungen) mit deutlich vergünstigten oder kostenlosen Tickets.