Kundenberater*in im Beratungszentrum Gewerbekunden Outbound 80 – 100%

Aufgaben

Die bestehende und künftige Kundenbeziehung im telefonischen und digitalen Austausch sind von höchstem Wert. - Du behältst den Überblick über die allgemeine Kundenbeziehung im Griff, sorgst dafür, dass die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden gedeckt werden und generierst neue Verkaufschancen im Outbound. - Du gehst proaktiv auf bestehende Kundinnen und Kunden zu, um deren Bedürfnisse zu erfassen und führst mit ihnen zielgerichtet Gespräche, um Mehrwerte für unsere Kundschaft zu schaffen. - Du klärst Kundenprobleme ab, identifizierst passende Lösungsschritte und bringst unsere Frontoffice- und Backoffice-Anliegen voran. - Du stellst langfristige Kundenbeziehungen her, indem du im aktiven Dialog feststellst und auf individuelle Anliegen eingehst.

Anforderungen

- Du verfügst über eine bankrelevante Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Gewerbe- und Firmenkundenbereich. - Du hast Spaß an der aktiven Kundenansprache, arbeitest teamorientiert und zeigst Ausdauer in deinem Alltag. - Du kommunizierst klar, verständlich und überzeugend – sei es am Telefon als auch digital. - Du bist ein Teamplayer mit einer selbstständigen, initiativen Arbeitsweise und bist offen für deine Ausbildungen. - Du bringst eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit mit, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und situativ auszuwerten.

Wir bieten

- Attraktive Arbeitgeberin

• Öffentlichkeit und Wertschätzung einer Universitätsbank
• Hierarchie- und leistungsorientierte Anreizsysteme

- Gute Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten
• Ausserordentliche Ferienansprüche

- Zusatzleistungen

• Attraktive Vorsorgegelder
• Vergünstigte Aktion
• Vergünstigte Konditionen bei Partnerfirmen

- Deine Vorteile bei uns

• Zeitausgleich: Wir lösen die Anfrage nach einem flexiblen Fernpendeln.
• Vergünstigungen für Mitarbeitende: Wir sind bei den meisten Einkäufen (z.B. Kantine, Kaffeemaschinen, hochwertige Arbeitskleidung) deutlich vergünstigt kaufen lassen.
• Jahresprämienprogramm: Einmal im Jahr werden alle Mitarbeitenden mit einem Segen bedacht.