KundenberaterIn Kundencenter (80-100%)

Stellenbeschreibung

• Kundenberater:in Kundencenter (80-100%)
• Standort: Freiburg - Hauptsitz, CH

Aufgaben

• Engagierte Annahme der eingehenden Anrufe und E-Mails der Bank
• 1st-Level-Support digitaler Dienstleistungen
• Analyse und Bearbeitung von Anfragen interner und externer Kunden
• Beratung und Verkauf von Basisbankprodukten
• Vermittlung komplexerer Bedürfnisse an andere Geschäftsbereiche der Bank

Anforderungen

• Deutsche oder französische Muttersprache mit guten Kenntnissen der anderen Sprache
• Bankfachkenntnisse, insbesondere im E-Banking und digitalen Dienstleistungen, sowie Beherrschung der IT-Tools
• Grosse Kontaktfreudigkeit mit dem Bestreben, die Kundeninteressen in den Mittelpunkt zu stellen
• Starke Stressresistenz
• Grunderfahrung im Bereich Kundensupport von Vorteil

Wir bieten

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundencenter
• Die Möglichkeit, im Bereich Kundensupport zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln
• Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung

Ich habe alle Kontaktinformationen, Unternehmensinformationen und allgemeinen Beschreibungen entfernt. Die Stellenbeschreibung ist nun strukturiert und gut lesbar. Ich habe auch offensichtliche Tippfehler korrigiert und fehlende Umlaute ergänzt. Die Formulierung ist geschlechtsneutral und verwendet Doppelpunkt.