Stellenangebot

KundenberaterIn Kundencenter (80-100%)

Als KundenberaterIn im Kundencenter der Banque Cantonale de Fribourg unterstützt du Kunden bei Anfragen und Problemen, indem du Anrufe und E-Mails bearbeitest und Basisbankprodukte berätst. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und vermittelst komplexere Anliegen an andere Geschäftsbereiche weiter.

Fribourg

Banque Cantonale de Fribourg (BCF)

80–100%

Stellenbeschreibung

KundenberaterIn Kundencenter (80-100%)

Aufgaben

Engagierte Annahme der eingehenden Anrufe und E-Mails der Bank.
1st-Level-Support unserer digitalen Dienstleistungen.
Analyse und Bearbeitung von Anfragen unserer internen und externen Kunden.
Beratung und Verkauf von Basisbankprodukten.
Vermittlung der komplexeren Bedürfnisse an andere Geschäftsbereiche der Bank.

Profil

Deutsche oder französische Muttersprache mit guten Kenntnissen der anderen Sprache. Kenntnisse in weiteren Sprachen ein Plus.
Bankfachkenntnisse, insbesondere im E-Banking und digitale Dienstleistungen, sowie Beherrschung der IT-Tools.
Grosse Kontaktfreudigkeit mit dem Bestreben, die Kundeninteressen in den Mittelpunkt zu stellen.
Starke Stressresistenz.
Grunderfahrung im Bereich Kundensupport von Vorteil.