Kundenberater·in Kundencenter

Aufgaben

Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:

• Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen (E-Banking, Mobile App, Twint usw.).
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Anbieten passender Lösungen oder Weiterleitung komplexerer Anliegen an interne Spezialisten.
• Beratung und Verkauf unserer Basisbankprodukte (Konten, Karten usw.).
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams in einem Umfeld geprägt von Hilfsbereitschaft, Respekt und Professionalität.

Ihr Profil

* Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung. * Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache; jede weitere Sprache ist ein Plus. * Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder Bankwesen. * Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Bankprodukten. * Fähigkeit, mehrere Anwendungen und Kommunikationsmittel gleichzeitig zu bedienen. * Teamgeist, Zuverlässigkeit, Genauigkeit - auch in intensiven Phasen.

Was wir bieten

* Ein motiviertes, wertschätzendes Team, in dem Zusammenarbeit wirklich gelebt wird. * Ein stabiles, modernes Arbeitsumfeld mit konkreten Entwicklungsmöglichkeiten. * Eine umfassende dreimonatige Einführungs-Schulung, die mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 80% absolviert wird, um Ihnen einen optimalen Start zu ermöglichen. * Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten - Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. * Mindestens 4 Wochen Ferien. * Attraktive Vergünstigungen auf unsere Bankdienstleistungen.