Kundenberaterin (m/w)

Aufgaben

• Kunde und Unternehmen mit den höchsten Anforderungen bedienen
• Konzepte verstehen und neue Produkte entwickeln sowie die Qualität der bestehenden Konzepte sichern
• Vorgänge analysieren sowie Fehler und Mängel identifizieren und Massnahmen festlegen
• Administrative Geschäftsvorfälle in den ERP-Systemen erfassen
• Kunden als auch Markt und Umfeld beobachten und Entwicklungen an die zuständige Fachbereichsleitung melden
• Über-Regionale Zusammenarbeit mit den anderen CLER Standorten
• Umsatzansprüche kontrollieren und an die zuständige Abteilung melden
• Termingarant bei den Aufgaben
• Bei anderen Abteilungen die richtigen Ansprechpersonen eruieren
• Konsistente Customer Experience
• Kunden-Treue und Gewinnung
• Vergütungsgesamtbestand
• Mensualabrechnung von Produkten
• Sammeln von Instruktionen für Vergütungen
• Bearbeitung von Vorsprachen

Anforderungen

• Berufsausbildung mit gutem bis sehr gutem Abschluss oder betriebswirtschaftliche, kaufmännische oder entsprechende zweijährige höhere Berufsbildung (Höhere Fachprüfung oder HF)
• Gute mündliche und schriftliche Kunden- und Zielgruppen-Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Mass an Eigenverantwortung und Kundenorientierung
• Eigenständige und strukturierte Selbstorganisationsfähigkeit
• Affinität für Zahlen und Statistiken