Stellenangebot
Kundenberatung / Relationship Management
Die UBS Card Center AG sucht einen Kundenberater für das Relationship Management im Personal & Corporate Banking, der Kunden weltweit telefonisch berät und unterstützt. Der ideale Kandidat verfügt über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse und ist auf Kundenorientierung und effiziente Arbeit ausgerichtet.
Die Rolle
Die Rolle umfasst:- telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
- Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
- Unterstützung unserer Kunden bei unerwarteten Ereignissen oder Notfällen wie z.B. Kartenverlust oder Betrug
Das wünschen wir uns
Wir suchen eine Person, die:- über eine abgeschlossene Ausbildung verfügt
- für ein Pensum von 80-100% verfügbar ist
- sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse hat
- Kundenanliegen kompetent und freundlich beantwortet
- zuverlässig, selbstständig und effizient arbeitet
- aktive Kundenorientierung hat
- eine kommunikative Persönlichkeit ist
Wir bieten
Wir bieten eine Arbeitsumgebung, in der:- die Zusammenarbeit im Mittelpunkt steht
- die Bedürfnisse unserer Kundschaft im Fokus stehen
- Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience täglich behandelt werden
Jobdetails
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