Kundenberatung/Kundenberater

Unsere Kundenberatung

Bei der BEKB steht der Mensch im Fokus – insbesondere in der Kundenberatung. Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden, indem wir ihnen genau das bieten, was sie brauchen: individuelle Finanzlösungen, persönliche Beratung und einen verlässlichen Partner.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche, telefonische und elektronische Kundenfragen und stellst dich auf die aktuellen Themen ein.
• Du sammelst, ordnest und priorisierst Fragen und Anliegen, um den Kunden/-innen und Kundinnen rasche und umfassende Antworten zu geben.
• Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du der First Level-Support für die Mitarbeitenden.
• Zudem lernst du dich in die Bankenwelt ein und unterstützt die Vertriebs- und Serviceprozesse.
• Zuerst lernst du dich in die Bank ein und in den Produkten ein.
• Kunden/-innen und Kundinnen helfen und unterstützen ist dein oberstes Ziel.
• Du lernst, worauf es ankommt, um die Bedürfnisse von Kunden/-innen zu decken.

Deine Rolle als Financiscoach

• Als Financiscoach/-frau bist du der/die Spezialist/-in für die Bedürfnisse deiner Kunden/-innen und Kunden und suchst nach passenden Lösungen.
• Du gehst proaktiv auf potenzielle und bestehende Lösungen ein, um effizient Lösungen für die Kunden/-innen zu finden.
• Du entwickelst Lösungen im Kundenauftrag und vermittelst diese zu den Kunden/-innen.

Anforderungen

Keine expliziten Anforderungen genannt.

Wir bieten

• viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungsprozesse
• grosse Autonomie und Flexibilität im Arbeitsalltag
• spannende und abwechslungsreiche Themen
• cross-funktionale Zusammenarbeitsmodelle, die über die Teamgrenzen hinausgehen
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
• marktgerchte Entlöhnung

Weiterbildung und Entwicklung

• Die individuelle Entwicklung jeder und jedes Einzelnen ist für uns zentral.
• Kontinuierliches Lernen und die berufliche Weiterentwicklung stehen bei uns im Mittelpunkt.
• Während deiner Lern- und Entwicklungsphase bei uns im Kunden- und Mengengeschäft wirst du begleitend unterstützt.
• Nicht zuletzt ermöglichen wir unsere Kundenberaterinnen und Kundenberatern spannende Laufbahnen als Personalverantwortliche/-r, Einheitenleiter/-innen, Produkt- oder Fachspezialist/-innen.
• Daneben bieten wir dir diverse Weiterbildungs- und Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.