Latin America Private Bank - Client Service Manager - Vice President

Job Beschreibung

Als Private Bank Client Service Manager bei JP Morgan sind Sie für alle Aktivitäten Ihres Teams verantwortlich. Ihr Team von Client Service Associates ist regional auf einen oder mehrere Banker und deren Kunden ausgerichtet, basierend auf der geografischen Lage des Bankers. Der Client Service Manager wird hervorragende Arbeitsbeziehungen mit dem gesamten Team von Bankern, Beratern, Regionalleitern, Produkt-partnern und Compliance-Teams aufbauen.

Aufgaben

* Client Service Associates mit Anleitung und Ressourcen für die Lieferung hochwertiger, individuell zugeschnittener Dienstleistungen an Private Banking-Kunden und interne Teams ausstatten * Tägliches Arbeitsvolumen und Transaktionen des Teams genau verwalten, innerhalb festgelegter Fristen und in Übereinstimmung mit bestehenden Compliance-Richtlinien und -Verfahren * Eskalierte Kundenprobleme und -probleme durch effektive Interaktion mit Kunden, Bankern, Produkt-partnern, Filialen/Geschäftsbereichen und anderen Partnern in zeitlicher und professioneller Weise recherchieren, verfolgen und lösen * An der kontinuierlichen strategischen Entwicklung des Client Service-Betriebsmodells teilnehmen und vorgeschlagene Ideen/Pläne vor der Implementierung validieren * Mitarbeiterleistung bewerten und kontinuierlich Feedback durch informelle Gespräche, quartals-/halbjährliche Leistungsbesprechungen und den jährlichen Überprüfungsprozess geben

Anforderungen

* Universitätsabschluss, vorzugsweise in Finanzen, Recht oder einem verwandten Fach (oder gleichwertig) * 5+ Jahre Führungserfahrung * Starke Führungs- und Managementfähigkeiten; muss strategisch denken können * Selbstständig, extrem organisiert und detailorientiert mit starker Verpflichtung zur Genauigkeit * Fließendes Englisch und Spanisch * Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten * Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich; Organisation und Zeitmanagement * Kenntnisse in Microsoft Office

Wir bieten

* Eine Vielzahl von Benefits und Programmen, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen, auf selektiver Basis * Umfassende Krankenversicherung * Gesundheits- und Wellness-Zentrum vor Ort * Renten-sparplan * Kinderbetreuung * Studienzulassung * Mentale Gesundheitsunterstützung * Finanzcoaching und mehr * Weitere Details zu Gesamtvergütung und Benefits werden während des Einstellungsprozesses bereitgestellt.