Lead Niederlassungs-Concierge (alle)

Stellenbeschreibung

Übersicht

In dieser neu geschaffenen Rolle bist du von Anfang an dabei. Du darfst Dich einbringen und unser neues Concierge-Service-Angebot mitentwickeln. Du hast mit deinem Team das Gesicht in unseren Niederlassungen und sorgst dafür, dass Kunden zu Fans werden. Wir suchen doch eine Persönlichkeit, die mit Leidenschaft den Kundenbesuch zum Erlebnis macht.

Aufgaben

• Vorab:
  • Du verantwortest sämtliche internen Prozesse, planst, koordinierst und realisierst die Einsätze und bereitest aktiv Unterstützung an.
• Zentrale Themen:
  • Du verantwortest die Themen für eine optimale Kundenbegrüßung und -ansprache, Trageung, Umgang mit Wertschriften und Wertgegenständen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Dein Angebot:
  • Dank Deiner Erfahrung aus dem Banking oder der genossenschaftlichen Hotellerie / Gastronomie definierst Du Standards und Methoden im Umgang mit Kunden.

Anforderungen

• 10 Jahre Erfahrung in Banking oder Hotellerie / Gastronomie
• Eidg. Fachausweis in Banking oder Hotellerie / Gastronomie
• Sprachkenntnisse:
  • Deutsch (verhandlungssicher)
  • Französisch (sehr gute Kenntnisse)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)
  • Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Methodenkompetenz in Supervision und Coaching

Benefits

• Kadervorteile:
  • Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kader/Mitarbeitende
• Coaching:
  • Persönlicher Coach für Führungkräfte
• Kinderbetreuung:
  • bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Flexibler Arbeitsort / Home Office:
  • individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Berufliche Vorsorge:
  • Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitsgeberbeitrag
• Migros Bank:
  • Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorgünstigungen