Lead Sygnum Select, Private Banking

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kandidaten, der unser Private-Banking-Team leitet und die Entwicklung und Implementierung eines skalierbaren und effizienten KundenService-Modells für unsere Private-Banking-Kunden übernimmt.

• Leitung der Entwicklung und Implementierung eines skalierbaren und effizienten KundenService-Modells für Private-Banking-Kunden
• Überwachung und Management von Private-Banking-Projekten, um die Service-Delivery, Qualitätsstandards und operationelle Effizienz kontinuierlich zu verbessern
• Management, Mentoring und Entwicklung eines Teams von Relationship-Managern und Client-Support-Mitarbeitern
• Ausführung wichtiger interner Compliance- und Risikomanagement-Aktivitäten in Koordination mit internen Stakeholdern
• Unterstützung von Transaktionsmanagement-Prozessen, einschließlich der Verarbeitung von Fiat- und digitalen Vermögenswerten, Post-Transaktions-AML-Überwachung und anderen Compliance-bezogenen Prüfungen
• Zusammenarbeit mit Produktteams, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden in unseren Angeboten widerspiegelt werden
• Pflege und Verbesserung von CRM-System-Records, um hohe Standards von Datenintegrität und KundenDokumentation zu gewährleisten
• Akt als Wissensressource innerhalb des Teams, um auf dem neuesten Stand über Krypto-Märkte, regulatorische Änderungen und aufkommende Trends zu bleiben

Anforderungen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Feld; fortgeschrittene Abschlüsse oder Zertifikate sind ein Plus
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in einer client-facing-Rolle innerhalb des Private Banking, Wealth Management oder digitaler Vermögenswerte, einschließlich Projektmanagement-Erfahrung
• Nachweisbare Erfolge im Team-Management und Client-Relationship-Building, insbesondere mit Private-Kunden
• Starke Projektmanagement-Fähigkeiten mit Fokus auf die Lieferung von client-zentrierten Service-Modell-Verbesserungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Konzepte klar und überzeugend an Kunden und Team-Mitglieder zu vermitteln