Leiter/in Basis Dienstleistungen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Innerhalb des Kompetenzzentrums für Basis Dienstleistungen, Kundenbeziehungs- und Anliegen/Vorbeitsbearbeitung sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern/optimieren
• Ansprechsperson in allen Basis Dienstleistungen der Bank, dies umfasst die Aufsicht im Product Management, im Vertriebsmanagement und in der Business-Analyse
• Führung, Förderung und Weiterentwicklung einer Abteilung von 12 Mitarbeitenden aus Change und der Business-Applikation
• Priorisierung, Planung und Umsetzung von Vorhaben und Aufträgen zur Umsetzung der strategischen Ziele
• Schnittstellenmanagement: Koordination und Steuerung aller übergeordneten Einheiten (z.B. Compliance, Risikomanagement, IT, Marketing/Vertrieb, externe Partner z.B. Beratungshäuser, Outsourcing-Dienstleister, FinTech, Regulatorik)
• Sichtbare Ownership von Projekten im eigenen Verantwortungsbereich

Unsere Anforderungen

• Universitäts- oder Fachhochschulabschluss (Wirtschaft, Betriebswirtschaft)
• Mindestens 5-jährige Erfahrung im Banken Umfeld, idealerweise im Bereich Basis Dienstleistungen/Customer Services/Operations
• Fundierte Kenntnisse im Bankgeschäft, im Bewährungs- und Anlagegesetz sowie regulatorisches Know-how und -bewusstsein
• Hohes Maß an Kunden- und Marktorientierung, Innovationsfreude und Digitalisierungstalent
• Kommunikationsstarke, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Erfahrung mit KPIs und Business Cases

Deine Benefits

• Modifikation- und Eliminierung von Konzepten sowie laufende Trend-, Markt- und Konkurrenzanalyse
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Effizienz-/Effektivitätsverbesserung. Entwicklung, Bildung und Rückgewinnung von Kunden
• Gewährleistung höchster Qualität im Bereich der Basis Dienstleistungen im Zahlungsverkehr sowie dessen Weiterentwicklung

Wir bieten

• Erfolgsorientierte Vergütung: 12 Monatslöhne und ein Erfolgsbonus, der sich an der Erreichung der Bankziele orientiert
• Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit: Ob im Büro oder zu Hause – je nachdem, was dir am besten passt
• Ferientage und Ferienkauf: Bei uns erhältst du mindestens 20 Ferientage. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, die Ferientage zu kaufen, um deine Auszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten