Leiter/in IT Benutzer Service

Stellenbeschreibung: Leiter/in IT Benutzer Service

Deine Aufgaben

• Du stellst mit dem Helpdesk die zentrale Anlaufstelle sicher und sorgst mit deinem Team für die optimale Nutzung von Hard- und Software sowie Netzwerk- und Kommunikationstechnologien, fasst notwendige mit Kollegen/Innen ab und steuerst den ersten und zweiten Arbeitsplatz gemeinsam.
• Steuerung des Client-Managements mit Installation und Unterhalt von komplexen Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Devices sowie deren Software- und Sicherheitseinstellungen.
• Sicherstellen der zentralen Berechtigungsverwaltung, insbesondere die Prozesse Erstellt, Übertrag und Austritt sicher und schnell abgewikkelt.
• Enge Zusammenarbeit mit den Services und der IT-Lösungen auf die effiziente und optimale Nutzung durch unsere Mitarbeitenden, Aktive Bearbeitung und Kommunikation von Problemen im Benutzer Service.
• Weiterentwicklung des Funktionsbereiches, mit Fokus auf Innovationen und individuelle Lösungen.

Unsere Anforderungen

• Fundierte IT-Grundausbildung (HFP, höhere Ausbildung) mit längerer Berufserfahrung und Kenntnissen der Microsoft-Geschäftslösungen.
• Gute Analyse-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeit.
• Flexibel, belastbar und eine schnelle Auffassungsgabe.
• Kenntnisse im Bankwesen sind von Vorteil.
• Serviceorientiert, ausgeglichen und analytisch denkende Persönlichkeit mit Führungserfahrung.
• Evaluieren von Standardssoftware und individuellen Anwendungen im Kontext der Arbeitsplatzinfrastruktur.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
• Exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Warum Zuger Kantonalbank?

• Erfolgsorientierte Vergütung
  13 Monatslöhne und ein Bonus, die sich an der Erreichung der Bankziele orientieren: Wir schätzen und belohnen den Erfolg des gesamten Teams.
• Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit
  Ob im Büro oder nach Funktion zu Hause - je nach deinem Arbeitsstil kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Unsere Vertrauensarbeitszeit ist ein Zeichen dafür, dass wir dir und deiner Arbeitszeit vertrauen.
• Ferientage und Ferienkauf
  Bei uns erhältst du mindestens 24 Ferientage. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 10 weitere Tage zu kaufen, um deine Auszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.