Stellenangebot
Leiterin / Leiter Kundenservice & Direktvertrieb
Die Schwyzer Kantonalbank sucht eine Leiterin oder einen Leiter für den Kundenservice und Direktvertrieb, der die Abteilung mit bis zu 35 Mitarbeitenden führt und die digitale Transformation des Kundenservices vorantreibt. Die Stelle ist mit einem Pensum von 80-100% am Hauptsitz in Schwyz zu besetzen.
Aufgaben
- Führung und Entwicklung der Abteilung Kundenservice & Direktvertrieb mit den Teams, die im In-/Outbound, Vertriebssupport und im Digital Bank Support tätig sind (bis zu 35 Mitarbeitende) - Persönliche Führung von drei Kundencenterleitern/-innen - Strategische Planung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung von Kundeninteraktionen und -services - Entwicklung und Implementierung von Massnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse durch digitale Lösungen - Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und proaktive Problemlösung - Laufende Identifikation der Kundenbedürfnisse, Technologien, Trends, Chancen und Herausforderungen am Markt - Einbringen Ihrer Expertise in spannende Projekte bei der SZKBAnforderungen
- Höhere betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung idealerweise mit Vertiefung im Bereich Banking und Finance
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im Bereich Kundenservice
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
Wir bieten
Die Möglichkeit, durch die digitale Transformation den einzigartigen Kundenservice von morgen zu gestalten und herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.Jobdetails
Weiterbildungsangebote powered by skillaware.