Leitung Hospitality Services

Aufgaben

• Sie verbinden exzellente Hospitality mit strategischer Führung und verstehen es, anspruchsvolle Serviceorganisationen mit klarem Fokus auf externe Kunden (lokal / international) und hochwertige Nutzererlebnisse erfolgreich weiterzuentwickeln.
• Sie verfügen über Erfahrung in der Führung grosser Teams und schaffen Mehrwert durch hohe Servicequalität, Effizienz und verlässliche Partnerschaften.
• Sie übernehmen die Leitung unserer Hospitality Services innerhalb von UBS Real Estate & Services (SRES) und gestalten die Weiterentwicklung unseres strategischen Service Angebotes entlang der Schlüsselkompetenzen.
• Sie führen ein erfahrenes Team von Führungskräften und Fachspezialistinnen und Fachspezialisten in den Bereichen Reception, Conference & Event Services sowie Staff Catering, Client Dining & Pantry Services.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare höhere Ausbildung in Hospitality Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung grosser Teams und komplexer Serviceorganisationen, idealerweise in einem anspruchsvollen Hospitality-, Corporate-Services-, Luxury- oder Premium-Client-Umfeld
• Internationales Flair und kulturelle Sensibilität im Umgang mit anspruchsvollen Kunden, Gästen und Stakeholdern aus unterschiedlichen Märkten und Kulturen
• Nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Dienstleistungen, Prozessen und Servicekonzepten zur Verbesserung der Servicequalität und des digitalen Nutzererlebnis in Ansätzen
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strategische Denksweise kombiniert mit der Fähigkeit zur operativen Umsetzung
• Hohe Affinität zur Digitalisierung, Technologie und Prozessoptimierung