Linux Support Engineer

Role Overview

Der Linux Support Engineer ist verantwortlich für die Stabilität, Wartung und kontinuierliche Verbesserung von Technologiesystemen innerhalb von Man Groups Technology, mit Fokus auf Linux/Unix-Server, Speicher, Netzwerk und Datenbanken. Der erfolgreiche Kandidat wird als technischer Partner agieren, Probleme von Anfang bis Ende besitzen, die Servicequalität vorantreiben und eng mit Quant-, Trader-, Operations-Offizieren und Engineering-Teams zusammenarbeiten.

Role Responsibilities

Support & Operations

• 1. und 2. Level-Support für Unix-basierte Systeme (CentOS/Ubuntu) bereitstellen, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen sicherzustellen
• Systeme und Dienste proaktiv überwachen, Probleme vorhersehen und lösen, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen
• Probleme von der Entstehung bis zur Lösung besitzen, eine klare Kommunikation mit Stakeholdern während des gesamten Prozesses aufrechterhalten
• Probleme triagieren und Problemmanagement durchführen, um die Ursache zu lösen, Prioritäten zu setzen und genaue Erwartungen zu setzen

Infrastructure & Engineering

• Neue Linux-Virtualmaschinen mit Terraform und Ansible erstellen und konfigurieren
• Unterstützung bei der Analyse der Ursache von Produktionsvorfall mit DevOps-, Ingenieuren und Plattform-Engineering-Teams
• Verwaltung und Unterstützung einer breiten Technologiepalette, einschließlich Oracle, Vault, Kubernetes, GKE und verwandter Plattformen

Stakeholder Management

• Als vertrauenswürdiger Partner für Forschungsbenutzer, Quant und Trader agieren – technische Beziehungen zu Stakeholdern verwalten; komplexe Probleme an Spezialteams weiterleiten, wenn erforderlich, um die Kontinuität des Dienstes sicherzustellen
• Zusammenarbeit mit anderen Tech-Support-Teams, um gemeinsame Dienste zu entwickeln und zu verbessern

Service Improvement

• Laufende Service-Verbesserungsinitiativen fördern, um die Qualität und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen
• Langfristige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwickeln, um Geschäft und IT zu ermöglichen
• Best Practices in der gesamten Man Group Technology vorschlagen und übernehmen
• Sicherstellen, dass alle IT-Dienste die vereinbarten SLA-Ziele erreichen

Schlüsselkompetenzen

Erforderlich

• Starke praktische Erfahrung mit Linux-Betriebssystem, vorzugsweise Ubuntu und/oder CentOS
• Arbeitswissen von Docker, Subsystemen und/oder OpenStack
• Praktische Erfahrung mit Kubernetes, Terraform und/oder Ansible
• Skript- und Automatisierungsfähigkeiten in Python und/oder Bash
• Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, Dokumentation und Ursachenanalyse
• Fähigkeit, effektiv mit einer breiten Palette technischer und nicht-technischer Stakeholder zu kommunizieren

Benefits

• Moderner Bürokomplex mit leichtem Zugang zu Verkehrsmitteln und Einrichtungen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• 25 Tage Urlaubsgeld
• Private Krankenversicherung
• Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
• Empfehl