Linux Support Engineer

Job Overview

Der Linux Support Engineer ist verantwortlich für die Stabilität, Wartung und kontinuierliche Verbesserung von Technologiesystemen innerhalb von Man Groups Technology, Data Science & Transformation-Teams. Der Engineer dient als vertrauenswürdiger technischer Partner, der Probleme besitzt und von Anfang bis Ende treibt, die Servicequalität antreibt und eng mit Quant, Tradern, Operations-Offizieren und Engineering-Teams zusammenarbeitet.

Role Responsibilities

Die Rolle umfasst folgende Aufgaben:

• Support & Operations: 1. und 2. Level-Support für Linux-basierte Systeme (CentOS/RHEL/Ubuntu) bereitstellen, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen zu gewährleisten
• Systeme überwachen, Probleme vorhersehen und lösen, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen
• Probleme von der Entstehung bis zur Lösung besitzen und eine klare Kommunikation mit Stakeholdern aufrechterhalten
• Übergabe und persönliche Schaltungen effizient gestalten – Terminplanung, Prioritätenbewertung und genaue Erwartungen setzen

Weitere Aufgaben umfassen:

• Infrastructure & Engineering: Neue Linux-Virtual-Maschinen mit Terraform und Ansible erstellen und konfigurieren
• Test-Infrastruktur und -Umgebungen über Dragginz, Oracle und andere Datenbanken unterstützen
• Eine breite Technologie-Plattform verwalten und unterstützen, einschließlich Oracle, Vault, Keycloak, GitLab und verwandter Plattformen

Stakeholder Management

Der Linux Support Engineer soll als vertrauenswürdiger Partner für Forschungsbenutzer, Quant und Trader fungieren und technische Beziehungen zu Software-Engineering und Infrastruktur-Delivery-Teams pflegen.

• Komplexe Probleme an Spezialteams weiterleiten, um die Kontinuität des Service zu gewährleisten
• Mit anderen technischen Support-Teams zusammenarbeiten, um gemeinsame Dienste zu entwickeln und zu verbessern

Service Improvement

Der Linux Support Engineer soll laufende Service-Verbesserungsinitiativen fördern, um die Qualität und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

• Änderungen, Verbesserungen und Automatisierungen vornehmen, um den Serviceumfang und die Ausfälle zu minimieren
• Best Practices in der gesamten Technologie von Man fördern und einhalten
• Sicherstellen, dass alle IT-Dienste die definierten SLA-Ziele erreichen

Schlüsselkompetenzen

Der Linux Support Engineer sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Starke praktische Erfahrung mit Linux-Betriebssystemen, vorzugsweise Ubuntu und/oder CentOS
• Arbeitswissen über Docker, Kubernetes und/oder OpenStack
• Praktische Erfahrung mit Ansible, Terraform und/oder Arcadia
• Skript- und Automatisierungsfähigkeiten in Python und/oder Bash
• Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, Dokumentation und Testfallanalyse
• Ein Wunsch, effektiv mit einer Reihe von technischen und nicht-technischen Stakeholdern zusammenzuarbeiten

Benefits

Der Linux Support Engineer kann folgende Vorteile genießen:

• Modernes Büro im OpenOffice-Campus mit leichtem Zugang zu Verkehrsmitteln und Einrichtungen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• 25 Tage Urlaubsgeld
• Krankenversicherung