Major Incident and Reliability Manager

Aufgaben

• Erstellung oder Berichterstattung von IT-Teams und Maschinen zur Bewältigung der Incidents sowie die Sicherstellung von IT-Dienstleistungen durch schnelle Reaktion auf kritische Services
• Unterstützung aller relevanten Kommunikations- und Governance-Teams bei der Gestaltung von Prozessen im IT-Service-Management, um eine schnelle Bewältigung von IT-Incidenten auf gewohnte und zuverlässige Art und Weise sicherzustellen
• Anforderungen an die Erhebung und die weitere Verwaltung von IT-Incidenten und Cloud-Problemen, Governance-Mechanismen und Kommunikation im gesamten Unternehmen als Grundlage der Steuerung von IT-Service-Management-Prozessen, sowie Mechanismen im IT-Service-Managementbereich
• Stärke analytische und organisatorische Fähigkeiten, die zur Umsetzung kritischer Situationen innerhalb der Organisation führen, Transparenz der IT-Dienstleistungen fördern

Anforderungen

• >5 Jahre Erfahrung in Service Management, Operationsmanagement in Finanzdienstleistung
• Starke analytische und methodische Fähigkeiten, die auch in komplexen Situationen angemessen schnell, transparent und resultatsorientiert arbeiten können
• Hervorragende Kommunikationskompetenz mit der Fähigkeit, komplexe technische oder Managementaufgaben (inkl. CF-Level 2) effizient zu koordinieren, strukturieren und zu verteilen
• Kenntnisse im Führungs- und Managementbereich (Projekt)

Wir bieten

• Konditionierung bis CHF 200 pro Monat und Kontakt und die externe Konditionierung
• Kundenorientierung bis CHF 200 pro Monat und die externe Konditionierung
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Personalakzeptanz mit flexiblen Arbeitsbedingungen
• Kautionsschutz: Echtzeit-Finanzplanung pro Zahlung für Kundenbestellung
• Du selber: Freundlich gegenüber mit transparenter Kommunikation und vertrauensvoller Kommunikation