Onboarding/Client Relationship Management

Stellenbeschreibung

Ihre Rolle

• Sorgen Sie für einen reibungslosen Onboarding-Prozess von Anfang bis Ende, für eine kontinuierliche Betreuung und Unterstützung der Kunden nach dem Go-live während des gesamten Handelslebenszyklus.
• Seien Sie der einzige Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf elektronische Handelslösungen.
• Leiten und koordinieren Sie verschiedene interne und externe Spezialisten, einschließlich Projektteams.
• Arbeiten Sie eng mit externen und internen Interessengruppen in der Schweiz und im Ausland zusammen.
• Seien Sie die Schnittstelle zwischen externen Kunden und internen bereichsübergreifenden Einheiten in den Bereichen Handelsprodukte und zugehörige Handelsplätze sowie Supportfunktionen wie Recht, Compliance, Operations, Verwahrung und Geschäftstechnologie.
• Bauen und fördern Sie eine reibungslose und erfolgreiche Kundenbeziehung für Kunden in der Schweiz und im Ausland.
• Identifizieren und implementieren Sie Kundenanforderungen und maßgeschneiderte Setups auf eine reibungslose und effiziente Weise, indem Sie immer das Kosten-Nutzen-Verhältnis im Auge behalten.
• Führen Sie regelmäßige Kundenüberprüfungen zusammen mit Vertrieb und Geschäft durch.

Ihr Team

• Fundierte Erfahrungen in der Betreuung von Kunden in der Finanzbranche oder ein Hochschulabschluss mit starken konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten.
• Erfahrung in Front, Mid oder Back Office.
• Praktische Erfahrung in der direkten Kundenbeziehungsmanagement.
• Starke Kooperations- und Einflussfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unter Druck zu arbeiten.
• Starker Sinn für Eigenverantwortung und Führung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.

Wir bieten

• Neue Herausforderungen.
• Ein unterstützendes Team.
• Gelegenheiten zum Wachstum.
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten, wenn möglich.
• Eine inklusive Kultur, die das Beste aus unseren Mitarbeitern herausholt.
• Wir verwenden künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten.
• Wir schätzen die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt.