Operations Specialist

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Unterstützung des Corporate Action/Income-Teams und professionelle Verwaltung und Bearbeitung aller Arten von Corporate-Action-Ereignissen: obligatorisch, freiwillig und obligatorisch mit Wahlmöglichkeit, innerhalb der erforderlichen "cut-off"-Zeiten unter Wahrung eines bestimmten Qualitätsniveaus.
• Genaues Verfassen und Kommunizieren aller Arten von Corporate-Action-Ereignisbenachrichtigungen an unsere Kunden.
• Rechtzeitige Buchung aller Corporate-Action-Erträge (Geld/Wertpapiere).
• Rechtzeitige Klärung von Unstimmigkeiten.
• Sicherstellung der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden in Bezug auf alle Aktivitäten, die von "Corporate Actions" abgedeckt werden, mit dem Ziel, angemessene und nachhaltige Lösungen unter Berücksichtigung eines starken Kundenfokus-Ansatzes zu bieten.
• Einhaltung von Kontrollen und Verfahren.
• Information und Berichterstattung über Vorfälle an die zuständigen Controller.
• Aufrechterhaltung des Kontakts mit dem Business Support Center, Kundenaccount-Managern, Depotbanken, anderen internen Diensten und unseren Tochtergesellschaften, um Kunden zu unterstützen und Anfragen zu bearbeiten/zu verfolgen.
• Beitrag zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme.
• Aktualisierung von Änderungen an Marktregeln und -vorschriften und Kommunikation an das Team.

Anforderungen

• Gute analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
• Hohe Organisation mit der Fähigkeit, effektiv unter engen Terminen zu arbeiten.
• Fähigkeit, Prioritäten in einer Multi-Task-/Multi-Termin-Umgebung zu setzen.
• Fähigkeit, Stress und ein hohes Arbeitspensum zu bewältigen.

Qualifikationen

• DIAL+4 oder gleichwertige Erfahrung.
• Back-Office-Erfahrung in Corporate Action und Income.
• Sprachen: Englisch (schriftlich und mündlich), Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch sind von Vorteil.
• T24-Systemkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten