PBS - Business Support

Aufgaben

• Führung und Überwachung einer effektiven, risikokontrollierten und regulatorisch konformen Betriebsumgebung für die Private-Banking-Funktion (PB) in HK, als wichtiger Partner für das PB-Management und die Marketing-Gruppenschefs.
• Antrieb und Sponsoring von branchenweiten Initiativen und PB-bezogenen strategischen Projekten, mit klarer Richtung zu Impact-Assessment, Prozessen und Verfahren, Schulung des Personals und Sicherstellung einer rechtzeitigen Change-Management.
• Wirkung als zentrale Koordinations- und Eskalationsstelle für komplexe Probleme, Beschwerden, Vorfälle, Risiken und Compliance-Angelegenheiten, unter Sicherstellung einer rechtzeitigen Lösung und klarer Kommunikation an Senior-Stakeholder.
• Führung datengetriebener Analysen und Management-Reporting, einschließlich der Vorbereitung und Qualitätsprüfung hochwertiger Präsentationsmaterialien für das Senior-Management und Exekutiv-Sitzungen zu wesentlichen Lieferungen und strategischen Initiativen.
• Verantwortung und Überwachung der PB-Antworten auf Audits und regulatorische Inspektionen; Sicherstellung robuster Sanierungspläne und angemessener PB-Nachfolgeaktionen. Gesamte Compliance der PB mit allen regulatorischen Feststellungen.
• Überwachung der Onboarding- und Schulungsrahmen für PB- und kundenorientiertes Personal zu Systemen, Prozessen, Richtlinien und Verfahren, unter Sicherstellung von Konsistenz, Qualität und Ausrichtung mit regulatorischen und internen Standards.
• Verantwortlich für die Festlegung von Eignungsprüfungsprozessen in der Front Office; Identifizierung und Antrieb von Chancen für Verbesserung und Erweiterung sowie Stakeholder-Engagement und Lieferung zu vereinbarten Zeitplänen.
• Vertretung der Front Office in Arbeitsgruppen und Foren, um bei Bedarf starke System- und Prozessänderungen zu fördern.
• Partnerschaft mit dem Business Risk Management zur kontinuierlichen Stärkung der proaktiven Identifizierung aufkommender Risiken.
• Antrieb kundenorientierter Prozessverbesserungen, die eine bessere Kundenerfahrung, höhere Service-Standards und verbesserte Effizienz und operative Exzellenz liefern.
• Wahrung des Unternehmensverhaltens und des Risikomodells der Werte des Verhaltens der Gruppe, mit klaren Erwartungen und Standards für das erweiterte Team.
• Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierlichen Verbesserung und Beitrag zur Talententwicklung innerhalb von PB&COO Business Support.

Anforderungen

• Abschluss mit 8–12 Jahren Erfahrung in einer Private-Banking- oder Wealth-Management-Umgebung, einschließlich Erfahrung in Risiko/Kontrolle oder COO/Head-Office-Abteilungsleiter (COO/BD-Abteilungsleiter).
• Starke und breite Kenntnis von Bankprozessen, Produkten und Vorschriften, mit nachweisbaren Fähigkeiten, Senior-Stakeholder auf der Grundlage praktischer regulatorischer Anforderungen zu beraten, einschließlich des Regulatory Framework System zur Beratung zu regulatorischen Anforderungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Senior-Stakeholder zu beeinflussen und zu engagieren, mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen und Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich).
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und klare Empfehlungen an das Management zu präsentieren.
• Fortgeschrittene Excel-Fähigkeiten; Vertrautheit mit Datenanalyse-Tools ist ein Vorteil.
• Sehr selbstmotiviert, organisiert und belastbar, in der Lage, unter Druck zu arbeiten, mehrere Prioritäten zu verwalten und in einem sich schnell entwickelnden Kontext zu liefern.
• Strategischer und innovativer Geist, in der Lage, den Status quo zu hinterfragen, Chancen für Prozessverbesserungen und operative Erweiterungen zu identifizieren; ein starkes Gefühl von Eigenverantwortung und Rechenschaftspflicht.