Pre-Sales Engineer (Dubai)

Aufgaben

• Unterstützung des In-Office-Teams rund um die Uhr (24/7) als Pre-Sales Engineer.
• Brückenfunktion zwischen den Engineering-Teams und dem Kundenstamm von 5,1 Millionen Abonnenten, um Automatisierung, Reporting und die zukünftige Expansion in angrenzende Märkte zu ermöglichen.
• Kontakt mit Telekommunikations- und anderen wichtigen globalen digitalen IT-Playern (Hyperscalern).
• Interaktion mit Kunden und Partnern zur Erstellung von Schätzungen und Angeboten sowie zur gemeinsamen Entwicklung von Lösungsanforderungen auf Basis unserer Vision (mit unserem öffentlichen Quote-Engine).
• Entwicklung von Self-Service-Fähigkeiten für die Konfiguration und Provisionierung virtueller Kreise, um Hybrid-/SD-WAN-Verbindungen zu Anwendungs- und Infrastrukturdiensten (wie Storage, Backup und einfache IaaS-Dienste) zu ermöglichen.
• Führung verschiedener Netzwerk-Dienste in unsere Netzwerke, einschließlich einer Mischung aus IP, VLANs, in-house VRF, Hybrid-Connectivity (Cloud, DC, 5G, industrielles IoT, Heimgeräte, Sensoren, Kameras), Hybrid-Cloud, Software-Defined Networking (SD-WAN) und direkter Cloud-Verbindung.
• Abwicklung von Kunden mit erstellten Schätzungen, z. B. für Interkonnektionen, Daten- oder virtuelle Kreise oder den Aufbau von Hybrid-Cloud-Netzwerkverbindungen.
• Definition interner Prozessflüsse, technischer Leistungsbaselines, Kunden-Provisionierungsübergaben und Migrationen, einschließlich Nutzungsberichterstattung, Fehlerbehebung und SLA, um klare Erwartungen sicherzustellen.
• Überwachung und Erstellung von Anfangs-Workboards mit Kunden, einschließlich Provisionierungsaktivitäten und Sicherstellung, dass Migration und Betrieb wie erwartet abgeschlossen werden.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu anderen Kunden über einen strategischen Partner, um deren Distribution unseres Self-Service-Portals zu unterstützen.
• Zusammenarbeit mit Managern und führenden Engineering-Teams, um Geschäftsziele zu erreichen und das Wissen aus unseren Teams zu erweitern.
• Zusammenarbeit mit Eigentümern von Infrastruktur-Netzwerk/Automatisierung.
• Zusammenarbeit mit der Management-Rolle der unterstützenden Teams, um sicherzustellen, dass wir Initiative ergreifen und effektiv Herausforderungen und/oder Probleme lösen, die von unseren Kunden gemeldet werden.
• Organisation Ihrer geschäftlichen technischen und Benutzerdokumentation für Kunden.

Anforderungen

• Teilnahme an Teams technischer Fachkräfte bei der Entwicklung starker Produkte (LongLife/PaaS, IoM, Autonome Anwendung, Automatisierung, Cloud, 5G, VR, in zellularen privaten Netzen, Enterprise IoT, etc.).
• Profit, Zusammenarbeit als technischer SaaS/Solution/SaaS, Solutions Engineer/Solution Eng., Technical Account Manager/Manager oder Manager mit Netzwerk-Hintergrund und folgenden Fähigkeiten:
• Breite Erfahrung mit Carrier-IP-Telekommunikationsnetzen und -diensten wie GSMM, VPL, Nephuse und nationalem Management.
• Praktisches Wissen über Routing-Protokolle, BGP, MPLS.
• Weite Erfahrung mit Netzwerkfunktionen und Testprozessen, Release-Management, Produktplanung.
• Starke praktische Erfahrung in der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen und Dienste.
• Fähigkeit, Unternehmenssysteme zu inspizieren und zu optimieren und sie in Datensätze zu integrieren, um wertvolle Nutzungsinitiativen zur Verbesserung der Gesamtleistung zu ermöglichen.
• Verwaltung oder Anforderungen im Datenbankmanagement (SQL), Schema-Entwicklung, Beherrschung von CL, Java oder Python, etc.
• Reaktionsfähigkeit in der internen und externen Kommunikation.
• Lernbereitschaft, Agilität, Zielorientierung, Teamorientierung.
• Bereitschaft, in allen Aktivitäten auf Qualität zu achten.

Wir bieten

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