Process Excellence Specialist

Stellenbeschreibung

Der Process Excellence Specialist ist ein hands-on-Rolle, die Target Operating Model (TOM)-Modifikationen und Prozess-Exzellenz-Projekte und -Initiativen in APAC ausführt, um die Client-Erfahrung, die Betriebs-effizienz, die Risikokontrolle und die Skalierbarkeit zu verbessern.

Aufgaben

Die Hauptaufgaben umfassen:

• Wartung des APAC-TOM- und Prozess-Exzellenz-Roadmaps und Unterstützung bei der Priorisierung von Initiativen
• Ausführung von Diagnosen, Wertstrom-Mapping, Root-Cause-Analysen und Betriebsmodell-Design
• Identifizierung von Effizienz-, Automatisierungs-, Risikoreduktions- und Client-Erfahrungsmöglichkeiten
• Definition von Baseline, KPIs und anderen Erfolgskriterien
• Entwicklung von Implementierungsplänen und aktualisierter Kontrollen
• Lieferung von Projekt-Meilensteinen rechtzeitig

Anforderungen

Die Anforderungen umfassen:

• Prozess-Exzellenz- und TOM-Expertise
• Lean Six Sigma: Green Belt (oder ähnlich) bevorzugt
• Digital Enablement: Vertrautheit mit Prozess-Mining, Workflow-Automatisierung (RPA/BPM) und Analytics
• Daten-getriebenes Problem-Lösungs-Verfahren: Fähigkeit, Leistungstrends zu analysieren, Vorteile zu quantifizieren und fakten-basierte Entscheidungen zu treffen
• Change-Management: Erfahrung mit strukturierten Frameworks (z.B. ADKAR)
• Risiko- und Compliance-Bewusstsein: Verständnis von regulatorischen Erwartungen, operativen Risiken und Audit-Anforderungen im Bankwesen

Führungskompetenzen und Verhaltenskompetenzen

Die Führungskompetenzen und Verhaltenskompetenzen umfassen:

• Stakeholder-Einfluss: Starke Fähigkeit, Senior-Leader zu alignen und cross-funktionale Teams ohne direkte Autorität zu managen
• Strategisches Denken: Fähigkeit, Roadmaps zu gestalten, Initiativen zu priorisieren und Geschäftsbedürfnisse mit Einschränkungen zu balancieren
• Ausführungs-Exzellenz: Lieferung von Ergebnissen unter Druck mit starker Planung, Priorisierung und Follow-through
• Kommunikation und Moderation: Klarer, präziser Kommunikator mit starker Workshop-Moderation und Präsentationsfähigkeit
• Zusammenarbeit und Partnerschaft: Effektive Zusammenarbeit mit Front-, Middle- und Back-Office-Teams und cross-lokalisierter und globaler Teams
• Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit: Selbst-Starter, der in dynamischen Umgebungen gedeiht und den Status quo herausfordert

Qualifikationen und Erfahrung

Die Qualifikationen und Erfahrung umfassen:

• Universitäts- oder relevante tertiäre Studien
• Relevante Erfahrung mit 3-5 Jahren (Treasury, Ops; bevorzugt)
• Erfahrung mit B3-Tools (Tableau, Data; Power BI) bevorzugt
• Black Belt, PRINCEII/ADKAR oder Agile-Zertifizierung ist ein Plus
• Erfahrung mit Signavio, ARIS, Celonis oder Workflow-Automatisierungs-Plattformen ist ein Plus