Process Excellence Specialist

Über die Stelle

Der Process Excellence Specialist ist eine hands-on-Rolle, die Target Operating Model (TOM)-Modifikationen und Prozess-Exzellenz-Projekte und -Initiativen in APAC ausführt, um die Client-Erfahrung, die Betriebs-effizienz, die Kostenkontrolle und die Skalierbarkeit zu verbessern.

Aufgaben

Die Hauptaufgaben umfassen:

• Wartung des APAC-TOM- und Prozess-Exzellenz-Roadmaps und Unterstützung bei der Priorisierung von Initiativen
• Ausführung und Co-Leitung von Diagnosen, Wertstrom-Mappings, Root-Cause-Analysen und To-Be-Betriebsmodell-Designs
• Identifizierung von Effizienz-, Automatisierungs-, Risikoreduktions- und Client-Erfahrungsmöglichkeiten unter Verwendung von Lean Six Sigma und/oder datengetriebener Analytik
• Definition von Baselines, KPIs und anderen Erfolgskriterien, Ausrichtung an Management- und Stakeholder-Erwartungen, Verfolgung und Berichterstattung von Vorteilen
• Erstellung von Implementierungsplänen, aktualisierten Kontrollen und nachhaltiger, audit-fähiger Prozessdokumentation
• Lieferung von Projekt-Meilensteinen rechtzeitig

Anforderungen

Die Anforderungen umfassen:

• Prozess-Exzellenz- und TOM-Expertise: Erfahrung in Prozess-Neugestaltung, Wertstrom-Mapping, Betriebsmodell-Definition und Kontroll-Frameworks
• Lean Six Sigma: Green Belt (oder ähnlich) bevorzugt; Fähigkeit, DMAIC, Root-Cause-Analyse und kontinuierliche Verbesserungstechniken anzuwenden
• Digital Enablement: Vertrautheit mit Prozess-Mining, Workflow-Automatisierung (RPA/BPM) und Analytics
• Daten-getriebenes Problem-Lösen: Fähigkeit, Leistungstrends zu analysieren, Vorteile zu quantifizieren und faktenbasierte Entscheidungen zu treffen
• Change-Management: Erfahrung bei der Anwendung strukturierter Frameworks (z.B. ADKAR) zur Unterstützung der Adoption
• Risiko- und Compliance-Bewusstsein: Verständnis für regulatorische Erwartungen, operationale Risiken und Audit-Anforderungen im Bankwesen

Führungskompetenzen und Verhaltenskompetenzen

Die Führungskompetenzen und Verhaltenskompetenzen umfassen:

• Stakeholder-Influence: Starke Fähigkeit, Senior-Leader auszurichten und cross-funktionale Teams ohne direkte Autorität zu managen
• Strategisches Denken: Fähigkeit, Roadmaps zu gestalten, Initiativen zu priorisieren und Geschäftsbedürfnisse mit Einschränkungen auszugleichen
• Exekutions-Exzellenz: Lieferung von Ergebnissen unter Druck mit starker Planung, Priorisierung und Follow-through
• Kommunikation und Moderation: Klarer, präziser Kommunikator mit starker Workshop-Moderation und Präsentationsfähigkeit
• Zusammenarbeit und Partnerschaft: Effektive Zusammenarbeit über Front-, Middle- und Back-Office und mit cross-locationalen und globalen Teams
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität: Selbst-Starter, der in dynamischen Umgebungen gedeiht und Herausforderungen annimmt

Qualifikationen und Erfahrung

Die Qualifikationen und Erfahrung umfassen:

• 3+ Jahre relevante Erfahrung in verschiedenen Branchen/Sektoren
• Erfahrung mit B3 (Treasury, Oils